关于市场行销这个基础课程的教科书可谓数量多多,唾手可得,让初学者或者有一定行销理论和实践累积的人茫然不知所措,不知选择哪一本学习为好。本书作者和其他学者不同,他作为创新创业指导专家,发现很多创业者在设计创业方案中共同存在的致命缺陷,即不清楚在互联网和大数据时代怎么规划一个有效的明智的市场行销方案。基于这个观察,作者把这本书目标读者定位为梦想创业的在校学生,也就是说,相比普适性的市场行销教科书,这本书的第一个特点也是最大特点是有更为清晰的目标读者。
第二个特点是这本书从案例出发,把读者带入一个特定的场景,并在案例的后边提出几个思考题,把读者置于一个特定的情境下思考理论问题。接着设计的具体章节勾画出关联的理论体系,基于理论框架重点讲授解决问题的方法论。即按照「现实问题—理论—方法和工具」的逻辑线条,向读者呈现出如何发现问题和如何解决这些问题的思维导图,现实的指导性强。这种较强的现实指导性正好培养和训练了创业者所需的技能。
第三个特点是强调从用户和竞争者身上挖掘数据和分析数据,契合了经典行销理论强调的顾客满意导向和持续竞争优势导向。在互联网时代,用户和竞争者在日常的活动中会留下行为痕迹,企业可根据这些痕迹刻画他们的特性和倾向,在此基础上制订精准的行销方案。
本书共分10章,以用户行为与特征分析开篇,之后依次展开精准行销信息推送、活动行销、竞争对手监测与品牌传播、品牌危机、重点客户、大数据改善用户体验、SCRM中的客户分级管理、发现新市场与新趋势,最后以市场预测与分析决策作为结束章节。编排逻辑以用户为出发点,以市场为切入点和支撑点,最后以企业管理为落脚点,回归创业的初衷和管理本质。
本书相比其他同类书而言,制订的方案更强调创造性、想像力、冲击力,更强调顾客的融入感,由此提升了行销方案的有效性。
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