会问问题, 才会带人:问对问题, 等于解决了大半问题 把问题问出来, 你将受惠于答案

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译自:78 important questions every leader should ask and answer

其他题名:会问问题才会带人 问对问题, 等于解决了大半问题 把问题问出来, 你将受惠于答案 问对问题等于解决了大半问题把问题问出来你将受惠于答案

作者:克莉丝.克拉克-艾普斯坦(Chris Clarke-Epstein)著;冯克芸译

出版年:2020

出版社:大块文化

出版地:台北市

集丛名:touch:55

格式:EPUB 流式繁簡轉換朗讀

ISBN:9789862139561

附注:10周年畅销修订版 含索引 含附录 纸本书二版: 2019年3月

领导新手、资深管理者、职场上班族
让你变强大的78个关键提问
 
提出问题,跟提出对的问题,不一样!
如果你渴望成为一名真正的成功领导者,你得规画你的提问策略。
你必须知道自己要问什么,以及如何问、如何答,以及最重要的:为什么。
 
提出问题的目的,是得到答案。
 
领导者藉提问来蒐集资料、了解动机、发现问题。在职场提出及回答问题,可坦露情绪、发掘新方法及提高效率,进而找出解决问题的方案。而这些希望达成的结果都在假设一件事:有人实实在在找到他们所提问题的答案。
 
要想得到好答案,就有赖于好的提问技巧。成功的领导者,从问对问题受益于解答。
阅读时,请务必准备一支笔,记下注记,把书上78个关键提问,转换成你自己的话。用这些问题当做出发点,创造属于自己的问题清单。
 
本书每章还设计有「你学到什么?」「刻意练习问问题」,帮助你面对职场上的各类常见或不常见的情境:业绩下滑、裁员、晋用新人、提拔未来领导者、辅导员工改进、开发顾客、处理危机问题等等。
 
倾听你提问的答案、特别是当你倾听的对象要求你技巧精熟时。有些答案或许让你不舒服,但所有的答案都将提供机会,使你及你的团队与组织进步成长,成就共同的目标。
 
10周年畅销修订版特色
书封、内页全新编排设计
精修订正全书内容
一目了然的78个关键提问索引
 
本书重点
问对问题,就解决问题大半;把问题问出来,你将受惠于答案。
借由提问,经理人可以蒐集资料、了解动机、发现问题,进而找出解决问题的方法。但是,想得到好答案,则有赖于好的发问技巧。
协助好领导者成为更佳发问者的绝佳指南,也是领导新手的绝妙入门书。
 
诚挚推荐
 
王陈彩霞 夏姿公司设计总监
林正义 太平洋自行车董事长
洪雪珍 畅销职场作家
 
博客来OKAPI阅读生活志【企业战士的笔记术】
谢健南:领导者学会提问,并且问对问题,将可确保与同仁之间的沟通管道顺畅,同时又可凝聚团队向心力。
 
各界好评
 
有效率的领导者知道,提问适当的问题远比假装已掌握所有答案来得重要。本书是协助好领导者成为更佳发问者的绝佳指南。——麦可.勒巴夫博士(Michael LeBoeuf),著有《作时间的主人》(Working Smart)、《如何永远赢得顾客》(How to Win Customers and Keep Them for Life)等书
 
领导新手的绝妙入门书……,经验丰富的领导者或许受惠更多。真希望十年前我就有这本书为伴。 ——凯.格林内尔(Kay Grinnell),德勤顾问公司(Deloitte Consulting)合伙人
 
说理清晰、激发想法、深得我心。单是顾客问题就值回票价。你将从每一页学到东西,而且在学习过程中得到乐趣。 ——珍妮尔.巴洛博士(Janelle Barlow),国际时代管理训练及顾问集团(Time Manager International, TMI)的美国合伙公司总裁
 
这本极具创见的书提供了一些明确而可轻松用上的点子,协助你的经理人成长为更有效率的领导者。我深信把这些概念落实到我的组织中,将使我们更加稳健并将提高我们的净盈余。 ——瑞克.贾可(Rick Jakle),谢曼健康系统公司(Sherman Health Systems)董事长
 
你问的问题和你对所获答案的关注,是领导者所拥有、让改变奏效的两项最有价值的货币。这本书不要只拿来阅读,要狼吞虎咽,写满注记,然后把它用出来。 ——泰瑞.保森博士(Terry Paulson),美国演说家协会前任主席,著有《迈向人性管理的高峰》(They Shoot Managers, Don’t They?)

作者简介
 
克莉丝.克拉克-艾普斯坦(Chris Clarke-Epstein)
 
专业顾问、研讨会主持人,著有《立即教练》(The Instant Trainer)等书。同时她也是知名讲师,曾任美国演说家协会(National Speakers Association, NSA)主席等重要职务。
 
译者简介
 
冯克芸
 
美国威斯康辛大学新闻及大众传播学硕士,国立清华大学中国语文学系学士。曾任杂志及报社编辑,译作有《情感行销的符码》、《冲突管理》、《培养小孩的挫折忍受力》等十余册。

  • 前言 如何使用本书
  • 致谢
  • 导论 问题该怎么问才好
  • 第1章 要问别人之前,先问自己—— 领导意味着什么?
  • 第2章 如何向客户提出问题—— 没消息不是好消息,而是从此音讯全无
  • 第3章 如何向属下提出问题—— 建立团队的第一步
  • 第4章 如何向属下提出更深入的问题—— 面向团队里的个人
  • 第5章 在特殊情况下问的问题—— 当状况出现,如何危机处理
  • 第6章 如何回答问题—— 也不能只问问题,却从不回答
  • 第7章 当你不知道答案时—— 学习说「不知道」的勇气与智慧
  • 第8章 当答案难以启齿时—— 该说还是要说,但要怎么说
  • 最后几个问题
  • 附录:其他领导者所提的好问题
  • 索引: 78 道关键提问
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