谢谢你的指教:哈佛沟通专家教你转化负面意见, 成就更好的自己

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译自:Thanks for the feedback:the science and art of receiving feedback well

其他题名:哈佛沟通专家教你转化负面意见, 成就更好的自己 哈佛沟通专家教你转化负面意见成就更好的自己

作者:道格拉斯.史东(Douglas Stone), 席拉.西恩(Sheila Heen)作;朱崇旻译

出版年:2021[民110]

出版社:先觉

出版地:台北市

格式:EPUB 流式

ISBN:9789861343693

附注:2021年01月电子版发行

哈佛大学沟通专家25年经典代表作
美国亚马逊书店长销书,重量级大师推崇必学的基本功
读者★★★★★热烈回响:「这本书可能会改变你的人生!」
 
在这个人人都想给你指教的时代──
 
各界回馈都要听?接受批评指教难如登天?
转化棘手对话的独门心法,
把错误、不公平与让人感觉很差的建言,都变成你学习与成长的能量!
 
EQ大师丹尼尔.高尔曼、《第五项修练》管理大师彼得.圣吉、
《给予》华顿商学院教授亚当.葛兰特、哈佛商学院教授艾美.艾德蒙森、
可口可乐公司前学习长、时代华纳董事── 一致推崇
 
接受「批评指教」,是一件值得投入心力练习的事!
 
每一年,全球共有825万小时(=9.4万年)用于准备与进行年度绩效考核。
数千万的学生要以学测成绩去面对各大学或褒或贬的判决。
每一天,你在网路上发表的任何文字、照片、影片,随时要面临各种好评或负评……
 
我们活在一个随时都在接受「批评指教」的世界,而你能够选择的是:
□ 被批评指教惹恼,淹没在各种情绪里
■ 刻意花心思练习接受指教,从中挖掘可据为己用的成长金钥
 
上司、同事、客户,或者家人、朋友、伴侣,都会对我们提供「建议」。这些指教、回馈对于建立健康的人际关系或职涯发展,都是不可或缺的。然而,面对「批评指教」,我们常常是害怕、抗拒、反弹、躲避,原因有时是难堪,有时是指教的人令你厌恶(典型的「对人不对事」),还有些时候是我们感觉被否定了。
 
本书两位作者在哈佛大学教授谈判与高难度沟通超过20年,从白宫到许多高冲突场域都仰赖他们的专业建议。执教多年来,两人深深体会到,「接受批评指教」的方法,是最值得投入心力去刻意练习、最能帮助每个人自我提升的实用技巧。书中以丰富案例与清晰指引,带你面对直白的批评、残酷的年度绩效考核,或是不请自来的建议,甚至能学会为自己设下界线,重新主导人生。
 
本书将帮助你──
 
◆理解为何接受回馈是如此重要,却又充满挑战性?【破解扭曲回馈的三大机制】
◆学会真正理解给予建议的人看见了什么?【愿闻其详的力量】
◆如何针对他人的批评指教进行高难度对话,找出自己成长学习的路径?【从定型自我转化成学习型自我】
 
好评回响
 
※我必须承认,《谢谢你的指教》让我读得很不自在,但这也是我如此喜欢本书的理由之一。史东与西恩透过犀利的见解与各种实用的重点,揭露接受回馈的难处──以及进步的方法。假如你喜欢在职场上接受批评,更爱在个人生活中受人批判,那你应该是全世界唯一能安心跳过这本书的人。──丹尼尔.品克,《未来在等待的人才》作者
 
※《谢谢你的指教》是本有机会改变人生的书,它能帮助人正视生命中最困难却又最重要的部分之一:接受回馈。它是一张地图,带领读者远离防卫心态,朝自觉、更深入学习与更完满的人际关系迈进。──亚当.格兰特,华顿商学院教授、《给予:华顿商学院最启发人心的一堂课》作者
 
※想成为学习型组织的领袖,首要工作就是提升回馈的品质,而本书是不可或缺的指引。──艾美.艾德蒙森,哈佛商学院诺华领导力与管理讲座教授 ※爱上这本书的,不会只有教育与人资工作者。只要是会接受绩效考核的人,任何希望进步的人,都该阅读本书。──B.亚伦.埃腾坎,时代华纳公司全球组织与领导发展部门执行董事
 
※想像一个人人善于接受回馈的组织:在这里,众人的焦虑程度很低,且能持续学习与成长。这是不可能的吗?有了这本独一无二、直击人心的书,空想也可能化为现实。──茱蒂.罗森布伦,可口可乐前学习长、杜克大学企业教育学院创办人
 
※在工作场合,接受回馈十分重要,但在家庭中,这是关键技能。这本简单又简练的书,能教我们接受回馈的方法。──布鲁斯.法勒,《纽约时报》专栏作家与《意想不到的幸福家庭秘诀》作者
 
※本书让读者坐上驾驶座,扭转了学习主导权的典范。──华格纳.丹努佐,IBM前管理发展长、保德信金融集团未来工作力研究部长
 
※接受回馈是一种技能,它和大多数其他技能一样,需要投入心力与练习,才能帮助人改变与持续进步……在学习此技能这方面,本书是最有效的指南。──《纽约时报》 ※生活中处处是回馈,我们或许无法完全控制他人对我们的想法,但绝对能改变自己面对与处理回馈的方式。──《金融时报》
 
※本书极为实用,任何有志管理组织、领导团队、建立合伙关系或处理人际问题的人,都能活用书中种种技巧……两位作者出色地教导个人与组织如何善用「回馈」的庞大价值,充分使用这项对人类学习而言最强而有力的工具。──《战略与经营》杂志
 
※本书并非教人逆来顺受的宣言,而是传授读者理解回馈并将批评转为坚毅笃定学习的技艺。圣人就不必读了。──《周日标准晚报》
 
※这本独特的书教我们如何优雅地接受回馈,无论是上司的批评、孩子对晚餐的评价,或婆婆对于教养风格的指责,你都能大方接受……两位作者在充分调查后提出自己的见解、建议与小撇步,推出了卓越的好书。──《亲职杂志》
 
※本书呈现出与众不同的面向,两位作者不是来教导如何有效提出回馈,而是告诉读者怎么在接受回馈的同时建立自觉,并且订立改善与进步的计画……他们以极富意义的方式,陈述关于回馈的真貌。作者接续先前的畅销著作《再也没有难谈的事》,再度提供有效的成长架构,帮助人接受以各种方式传达的各种回馈,将它转为己用。──《T+D》杂志
 
※所有人都必须增进接受回馈的能力,虽不必每次接纳对方的想法,但在面对不公允的回馈时,我们仍该舍弃大声抗议的直觉反应,尝试探询双方观点分歧的原因……本书还提出一个值得记下的问题:就你对我的观察,我的哪一种行为妨碍了自己?──《卫报》
 
※惊人的是,竟然极少有人注重有效听取回馈这门学问。现在,两位作者写出一部完整探究「接受回馈的科学与艺术」的著作……他们深入讨论有效应用回馈的方法,同时探索「回馈」的新定义。在益发注重个人与自我的社会文化中,这本教人有建设性地接受并使用他人意见的书,值得大众一读。──《科克斯书评》
 
※我和管理团队一起阅读《谢谢你的指教》,还花好几个钟头讨论书中内容,仿佛这是教人怎么一辈子获得免费咖啡与甜甜圈的说明书!现在,我们有办法为建设性回馈设立有意义的标准,而且更重要的是,我们还能和无法顺利接受回馈的警员合力发展出合理的解决方法。作者的观念融合了我们加州警政机构对服务与专业的要求,可说是完美的结合,我们准备在提供给全警局的训练当中,加入本书的教导。──小J.爱德华兹,少校与警校教官
 
※《谢谢你的指教》的重点不是如何给予回馈,它比那重要得多,是接受回馈的技巧……在我们心目中,自己是想法开明、情绪上能接受批评的人,然而实际上,我们就是各不相同的人类。这本书承认人人反应各异的事实,也提出面对回馈、处理回馈与随之成长的方法。──丹.科特雷尔,《国际橄榄球教练》杂志

作者介绍
 
哈佛法学院沟通专家/道格拉斯.史东(Douglas Stone)、席拉.西恩(Sheila Heen)
 
道格拉斯.史东与席拉.西恩是三合管理顾问集团(Triad Consulting Group)共同创办人,服务的客户包括白宫、花旗集团、丰田汽车、娇生公司、时代华纳公司、联合利华、波士顿地区性侵害危机中心等机构。他们曾合著纽约时报畅销书《再也没有难谈的事:哈佛法学院教你如何开口,解决切身的大小事》。
 
史东长期在哈佛大学法学院教授谈判学,曾任该校「哈佛谈判专案中心」副主任。西恩过去二十五年来,也在哈佛法学院谈判专案中心钻研谈判理论与操作,尤其针对高情绪张力、紧张关系这个领域。此外,她也担任联邦储备银行、新加坡最高法院的咨询专家,最著名的谈判案例为调解当代神学家对于「神是否为真」的纷杂意见。
 
史东现居剑桥,西恩则和丈夫与三个孩子住在剑桥北方一间农舍。
 
译者介绍
 
朱崇旻
 
曾在美国居住九年,毕业于台湾大学生化科技系,是以小说为食的谜样生物,时时寻觅下一本好书。喜欢翻译时推敲琢磨的过程,并认为无论是什么题材的书,译者都应该忠实传达作者的立场。兴趣包含写小说、武术、室内布置和冬眠。译有《深井效应》《深度工作力》《五杯酒》等书。

  • 书封
  • 作者简介
  • 各界好评
  • 目录
  • 前言──从推到拉
  • 什么东西算回馈?
  • 回馈的简史
  • 拉比推更有效
  • 学习与被接受之间的拉锯
  • 成功接受回馈的益处
  • 挖掘小马
  • 致谢
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