解读数据的技术:韩国星巴克第一数据科学家教你读懂数据必问的十道题

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译自:데이터 읽기의 기술

其他题名:韩国星巴克第一数据科学家教你读懂数据必问的十道题 韩国星巴克第1数据科学家教你读懂数据必问的10道题

作者:车贤那著;蔡佩君译

出版年:2021

出版社:乐金文化出版 方言文化发行

出版地:台北市

格式:EPUB 流式繁簡轉換朗讀

ISBN:9789860647907

EISBN:9789860647969 EPUB

抛开利用年龄性别等基本条件,寻找目标客群的旧思维吧!
韩国星巴克第一数据科学家,
教你如何读懂消费者行为背后的需求原因,
用数据变现!

现在「符合年纪」、「符合性别」的产品竞争已逐渐消失,转向推荐符合个人取向与期望的产品。但在这个数据满天飞的时代,光握有海量数据是不够的,想抓住目标客群、精准行销,一定要具备「解读」数据的能力,才是将数字转换成金钱的关键!解对数据了,就可以读懂消费者的渴望与想法,找出他们的需求,进而制造出令他们期待的产品与服务。

◎该如何有效解读数据,用以行销呢?
Step1:设定明确目标
数据要有明确的目标才有价值,也就是说,如果将数据比喻成珠子,我们得先决定珠宝最后成形的模样,才能串起美丽的珠宝。因此,我们要解读数据之前,必须先决定数据的使用目的,才能选用特定的数据。

Step2:选择有用的数据
那要怎么选出有用的数据呢?就是要符合你的目标(目的),例如:一家星巴克想要提高星冰乐的销售数字,就得参考哪个季节、哪些日子或时间星冰乐的销售数字较高?或哪些会员较常购买星冰乐?而这些从POS机消费明细和会员结帐纪录等捞出的数据,就是「主动式数据」,这种数据也是作者认为,可用以了解消费者行为的基本数据。唯有符合目的所选择出来的数据,对解读消费者行为,用以行销,是最有效益的。

Step3:运用消费者行为,精准行销
解读数据的目的是看出消费者的行为模式与需求,以提供适合个人的产品与服务。这种个人化推荐的方式,不仅能达到精准行销的目的,还能将潜在消费者转变成实际购买者,进而提升营业额。

◎解读数据时,你还可以注意……
1. 消费模式
比起了解消费者的性别、年龄,我们更需要的是:将焦点集中在消费者的产品使用行为上。例如:有些上班族每天早上都会到公司附近的咖啡厅消费,这时我们可以向这些拥有类似消费模式的消费者推荐相同的产品,并将这群消费者对该产品的反馈重新整理成数据,应用在下一项产品的行销策略上。

2. 时间
一般来说,消费明细上都会记载着年月时分秒单位,而这当中最主要的任务,就是找出「有意义的时段」,有可能是年度时序、也可能是特定的星期或者时段。我们必须去思索这种特殊节日能提供什么产品或服务给消费者,才能赢得他们的青睐。

◎活用数据时,你得知道……
1. 提出企划时的检查
完成企划后,一定要再三确认自己的企划书里,有没有至少都包含到六种数据(5W1H)。并不是所有企划都一定得包含,但当我们在快速进行统整时,难免有所疏失,所以我们只要花几分钟的时间,稍微确认一下有没有含括到这六种数据即可,有时候也许就能看见遗漏的部分。

2. 想决定执行策略,就要先了解费用
分析师虽然不是专家,但最好能够了解每个方法之间费用的差别,并尽可能找出,能够同时为消费者和公司带来助益的数值。

3. 重视执行部门的回馈,来优化数据
为了使企划能够顺利推动,分析部门必须聆听执行部门的意见,并在报告中融入他们需要的内容,努力找到彼此的契合点。

本书特色:
1. 连结实际案例,能应用于职场之中。
2. 语句浅显易懂,能迅速理解吸收。
  • 推荐序一 谁能掌握消费者心理,谁就能掌握企业未来发展
  • 推荐序二 一本人人都能有所获的书
  • 前言 数据就像满地的珠子,要找出穿珠造炼的好方法
  • 后记 让数据为人们工作
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