做个有SENSE的人

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译自:The ministry of common sense:how to eliminate bureaucratic red tape, bad excuses, and corporate BS

其他题名:杜绝官僚作风、烂借口和职场鸟事, 成功企业化繁为简的祕诀 杜绝官僚作风烂借口和职场鸟事成功企业化繁为简的祕诀

作者:马汀.林斯壮(Martin Lindstrom)著;温力秦译

出版年:2021

出版社:日月文化出版 联合发行总经销

出版地:台北市 [新北市]

集丛名:视野:87

格式:EPUB 流式,PDF,JPG

ISBN:9789860795547

EISBN:9789860795875 EPUB; 9789860795868 PDF

附注:版权页副题名: 杜绝官僚作风、烂借口和职场鸟事, 成功企业化繁为简的祕诀



《金融时报》每月选书
《华尔街日报》畅销排行榜
《富比士》、《Inc.》、《哈佛商业评论》专文推荐
畅销书《小数据猎人》作者最新力作!

太瞎了!到底有没有SENSE啊?
・你有没有碰过工作做到一半,电脑当机的状况?IT人员说你可以上IT部门的网站取得支援⋯⋯好哟,问题是你的电脑已经不会动了。

・有时候你怕大排长龙,所以上网预订了电影票,结果唯一的取票方式却是⋯⋯在售票口大排长龙取票。

・有一家公司要求员工如果要请病假,必须在24小时之前提出申请⋯⋯哈囉?难道员工会通灵吗?这是什么逻辑?

・义大利在COVID-19疫情进入高峰之际,规定餐厅必须限缩开放洗手间,以减少病毒传播。餐厅遵守规定,只留一间给顾客使用⋯⋯结果客人只好全挤在狭窄的走廊上排队等那间唯一的厕所。

无论大家有没有戴口罩,无论你是居家办公还是正常到公司上班,也无论现在正值疫情紧张之际或是刚结束的阶段,各位都可以看到,只要是人聚在一起的地方,就会出现不合常理的问题。

尤其当组织的规模日渐庞大,作风变得迂腐时,员工很容易沦为陈规陋习、制式流程和老习惯底下的牺牲品,对逻辑问题不疑有他,忘了站在顾客的立场去想像,如果自己的帐户被银行冻结或是电话被客服转接五次时,会有什么样的心情。

员工一旦学会配合公司,就会抑制天生的同理心(empathy),变得麻木不仁,甚至随着企业不讲道理的举措起舞,哪怕这样会让顾客大失所望、重创士气、损害收益,阻碍了创新也浑然不觉。

现在,是时候将常理找回来,摆脱绑手绑脚的繁文缛节,废止所有浪费时间的愚蠢规定,为顾客提供更优质的服务了!

国际知名品牌顾问暨畅销书作者马汀‧林斯壮在《做个有SENSE的人》提出幽默又务实的五步骤,为我们和企业指出一盏明灯,帮助水深火热的办公室废止所有愚蠢的规定,找回常理之道:

关进笼子:点燃改革的需求,杜绝「鸡笼症候群」
赋予勇气:挑战守旧的观念,90天内落实一连串小改变
适时表扬:把「英雄」推举出来,用鼓励及庆祝强化员工的信念
检查笼子:克服困难,防止员工退缩及士气低落
贡献文化:指派代表以身作则,带动全体革新

林斯壮以诸多实际案例解说企业常理出毛病的问题,并据此提出精湛巧妙的计画,帮助有此急需的企业与员工,摆脱浪费时间的官僚作风与繁文缛节的禁锢,为顾客提供更优质的服务。本书趣味十足、大快人心且妙用无穷,绝对是当今政府机关、企业经营者、高阶主管和一般上班族的必读之作!


【本书特色】
1. 解药良方:《做个有SENSE的人》当头棒喝,能够迫使羁绊重重的组织(其中不乏全球企业巨擘)正视沉疴。
2. 理念:公司深陷在内部问题之中,又处处受到无形官僚作风的牵制,以致于看不清本身的核心里念。这本书除了揭露公司因此所必须付出的惨痛代价之外,也指出了如何重回初衷的路径。
3. 真实案例:没sense这种事远比你想像得多。马汀分享许多幽默的案例,述说全球各地的公司如何在毒害职场的官僚瓶颈与繁文缛节的苦海当中挣扎的情景,例如快桅集团、渣打银行、ZARA、麦当劳、Cath Kidston等跨国企业。准备捧腹大笑吧,笑过之后请正襟危坐,严肃面对这个问题。
4. 转型与创新:阐述如何立刻去除这些无助于职场生产力的没sense作为,释放创新的能量,重新找回常理,乃至于最终得以创造超乎想像的文化。


【有SENSE推荐】
姚诗豪/大人学共同创办人
陶韵智/德丰管理顾问公司合伙人
黄丽燕/外商CEO玛格丽特兼CEO品牌咨询导师
爱瑞克/《内在原力》作者、TMBA共同创办人
万恶的人力资源主管/作家
钟子伟/关键评论网执行长暨共同创办人
(依姓氏笔画排序)

【国外好评】
「一本商管书籍竟然可以让人边读边捧腹大笑,绝对不是寻常的经验,但是我读《做个有SENSE的人》时,却一再有这样的经验。马汀‧林斯壮的『sense』之道是一种睿智、诙谐又十分有用的途径。随着《做个有SENSE的人》设定的路径前进,就能促使员工共同来修补千疮百孔的体制,让工作变得更顺心、顾客更满意。」——艾美‧艾德蒙森(Amy C. Edmondson)/哈佛商学院教授暨《心理安全感的力量》(The Fearless Organization)作者

「《做个有SENSE的人》强迫我们认真审视自己是否真心想将公司提升至新境界、出奇制胜——除去企业里层层相叠的繁文缛节便有机会做到。马汀,感谢你写了这本书,拯救我于水深火热,不必再去开那些没意义的会!」——泰拉‧班克斯(Tyra Banks)/名模出身的超级女企业家

「这本难能可贵、不可思议的书除了令人捧腹大笑、喷泪不止之外,也会让你见识到有sense的力量,别忘了买一本送给你老板!」——彻斯特.埃尔顿(Chester Elton)/畅销书《胡萝卜比棍子好用》(The Carrot Principle)、《豁出去》(All In)和《用感恩领导》(Leading with Gratitude)作者

「林斯壮阐明了组织的政策手册愈是厚重,它所具备的sense就愈少。更重要的是,他也向各种层级的领导者揭示如何扭转这种令人忧心的趋势。」——大卫.博柯斯(David Burkus)/《别用你知道的方式管员工》(Under New Management)作者

「所有深陷在官僚文化之中,渴望提升职场生活品质的人,都应该读一读这本书。」
——雅莉安娜‧哈芬登(Arianna Huffington)/Thrive Global创办人暨执行长

「充满趣味、节奏轻快,富有洞见又具体可行。准备好一探究竟,看作者细数有sense能为组织带来的好处吧。强力推荐!」——芮妮.莫伯尼(Renée Mauborgne)/欧洲工商管理学院 (INSEAD)教授、《蓝海策略》(Blue Ocean Strategy)及《航向蓝海》(Blue Ocean Shift)共同作者

「从马汀・林斯壮这本读来畅快人心的作品可以看到,太多组织仿佛一心只想逼疯自家顾客与员工。《做个有SENSE的人》实属难得之作,提供了实用(又有趣)的诀窍与工具,帮助领导者打造将合乎常理视为圭臬而非例外的团队与组织。」——罗伯特‧苏顿(Robert Sutton)/史丹佛大学教授暨畅销书《拒绝混蛋守则》(The No Asshole Rule)和《卓越可以扩散》(Scaling Up Excellence)作者

「马汀身为企业与文化转型专家,并非只做些修枝剪草的功夫;他深入组织内部,挖出公司之所以没有效率、不切实际又尾大不掉的根本病灶。」——马歇尔‧葛史密斯(Marshall Goldsmith)/美国领导力教练

「企业有诸多实务做法将职场围困在官僚作风之中难以自拔,譬如庞大的PPT简报和没完没了的会议,这些做法导致员工士气低落、浪费生产力并产生和错误决策。谢天谢地,马汀‧林斯壮提供具体的解决之道,让自毁前程的组织重新找回常理。」——卡曼‧盖洛(Carmine Gallo)/传播顾问和畅销书《跟TED学表达,让世界记住你》作者

「如果你渴望为职场导入更有sense的实务做法和更多同理心,本书必读!」——奇斯.法拉利(Keith Ferrazzi)/法拉利绿讯顾问公司(Ferrazzi Greenlight)创办人暨董事长

「林斯壮公司善于建构信念以及激发员工与公司的能力,有助于我们扭转文化,成功在老式的产业中推动改革。」——快桅航运公司

「林斯壮的笔触机智风趣,他主张欠缺同理心以及盲目接受公司的政治角力、各种科技和规章,会剥夺我们和整间公司的良好判断力,不利于员工经验、公司文化和顾客满意度。假如你正寻觅一条可以直接指向顾客忠诚度与公司获利的路径,看了《做个有SEnSE的人》这本书会有一语惊醒梦中人之感,原来把人性带回职场是理所当然的解决之道! 」——莉兹.怀斯曼(Liz Wiseman)/《纽约时报》畅销作家暨《成为乘法领导者》(Multipliers)、《新鲜感──如何保持工作的永久激情与动力》(Rookie Smarts)作者

马汀・林斯壮 Martin Lindstrom

林斯壮被《时代》杂志誉为「世界百大影响力人士」之一,且连续三年入选「50大管理思想家」(Thinkers50)。他辅导的企业包括汉堡王、劳氏公司、Boar’s Head、比佛利山庄饭店、百事可乐、雀巢和Google等。

林斯壮著有七本书,其中有数本是《纽约时报》畅销书,翻译成60种语言。《华尔街日报》盛赞其著作《小数据猎人》具有「革命性」。

林斯壮也现身于各媒体,包括《纽约时报》、全国公共广播电台(NPR)的新闻节目《万事皆晓》(All Things Considered),另外他也上过NBC《今日秀》(TODAY)20多次,并在导演摩根‧斯珀洛克(Morgan Spurlock)执导的电影《电影卖最大》(The Greatest Movie Ever Sold)中露面,也曾参与《超级名模生死斗》(America’s Next Top Model)节目。

此外,他曾为Google、卡夫亨氏(Kraft Heinz)公司、迪士尼、亚马逊、乐高、联合利华、Hallmark、Adobe、美泰儿(Mattel)和世界经济论坛等公司和组织做过主题演讲。

  • 好评推荐
  • 序文
  • 前言
  • Chapter 1 电视怎么打不开?
  • Chapter 2 同理心怎么不见了?
  • Chapter 3 由外而内,不是由内而外
  • Chapter 4 职场政治角力:无形的桎梏
  • Chapter 5 你被拒绝存取本章
  • Chapter 6 给我简报!
  • Chapter 7 是什么潜伏在暗处? 啊~原来是规定!
  • Chapter 8 企业的恐惧与憎恶
  • Chapter 9 有何解决之道?
  • Chapter 10 设立常理部门
  • 还有一件事……
  • 谢辞
  • 附注
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