销售洗脑:「谢了!我只是看看」当顾客这么说, 你要怎么办?轻松带着顾客顺利成交的业务魔法

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译自:No thanks, I'm just looking:sales techniques for turning shoppers into buyers

其他题名:「谢了!我只是看看」当顾客这么说, 你要怎么办?轻松带着顾客顺利成交的业务魔法 谢了我只是看看当顾客这么说你要怎么办轻松带着顾客顺利成交的业务魔法

作者:哈利.佛里曼(Harry J. Friedman)作;施轶译

出版年:2021[民110]

出版社:经济新潮社出版 家庭传媒城邦分公司发行

出版地:台北市

集丛名:经营管理:173

格式:EPUB 流式

ISBN:9786269507771

EISBN:9786269507788 EPUB

作者哈利‧佛里曼是国际知名的销售大师,
在零售的技巧和营运管理方面,是全世界最受欢迎的演讲者和顾问,
全球已有超过500,000家零售商,采用他独创的销售及管理培训系统,
包括卡地亚(Cartier)、贺曼公司(Hallmark)、高级巧克力品牌Godiva等等。
本书是他40余年销售经验的集大成,也是超实用的业务成交指南!
看懂顾客的心理,加上这套销售理论,保证你的业绩突飞猛进!
 
这是一本具有神奇魔力的书!
如何快速地说服客户,让他们从抗拒变成无条件相信你?
如何深入顾客的大脑,见招拆招,让他们主动打开钱包?
开场白最重要,你的第一句话该怎么说?
如何「消解」顾客的防御盾牌?
为了找出顾客真正的需求以及购买原因,你应该问哪些问题?——问答赞技巧
如何营造气氛,让顾客感觉很放松、舒服?
如何把握展示商品的机会,让顾客变常客?——FABG(特点-优点-价值-反问)
如何「附加销售」,让顾客买更多?
当顾客要求打折,你如何应对?
如何赢得顾客信任,并看出潜在的购买讯号?——15个重要的购买讯号
只卖产品的销售员,和创造千万收入的销售员,差别在哪里?
总之,顾客会买的原因只有两个:信任和价值
最重要的是:任何销售技巧,都比不过你对成交的渴望!
 
无论你是个人、业务主管,或是店里的店员、店长,本书就是你的销售圣经!
不管你的店卖什么,能把商品卖出去的是你——销售员。顾客面对店里琳琅满目的商品时,你和他们建立起的关系能够创造强有力且可获利的销售。你与顾客交流的能力,决定了他们会不会买。
本书中的销售技巧,是一种易学、能获利的系统性方法(例如顾客服务的20条黄金法则、七步成交法、问答赞技巧、FABG、10种基本成交技巧、15个重要的购买讯号),能让你的业绩飙升!
零售业大师哈利‧佛里曼将他本人的实战经验,已证明有效的技巧和方法,归纳于这本书中,还有许多销售实例、令人振奋的故事。借由学习书中的技巧,你不必花无数个小时尝试错误,直接采用最有效的方法,就能把业绩做得更好。
如今网路上资讯爆炸,消费者有太多选择,但是人与人互动的理解与影响力,仍是不可取代的。采用本书真正高效的方法,能让你的业绩提升再提升!
 
各界好评:
我想向任何零售领域的从业人员推荐这本书,除了我的竞争对手以外。
——霍华‧芬曼(Howard Fineman),爱室丽家居(Ashley Furniture)创办人
 
这本书的内容如此令人兴奋,以致于我们特别购买了佛里曼集团的一个特别订制的销售培训计画。他给了我们无穷的竞争力,让我们公司在经济大环境不太好的情况下仍然茁壮成长。
——鲍伯‧劳伦斯(Bob Lawrence),BrandSource执行长
 
我们已经订购了2,000多本书。哈利的书读起来就像令人爱不释手的小说,能够帮助零售业的销售人员提升他们的附加品销量,达成更多的销售。
——埃文‧海克(Evan Hackel),Carpet One前副总裁
 
这是每个销售人员都梦寐以求的一本书。作者用一种非常迷人的方式照亮了通往高效销售的道路。这本书是任何渴望获得巅峰销售体验的专业销售经理和销售人员的必读好书。
——琳恩‧加纳(Lynn Garner),大卫新娘(Davids Bridal)培训与发展副总裁
 
这本书证实了佛里曼先生在零售业的权威性。伟大的洞见、务实的建议,而且引人入胜。这本书在我们公司是所有销售人员必读的书。谢谢你!佛里曼先生。
——罗斯‧戴蒙德(Russ Diamond),Snyder Diamond总裁
作者简介

哈利‧佛里曼Harry J. Friedman
佛里曼集团(Friedman Group)的创办人兼执行长。他是国际知名的零售业权威,在零售和营运管理方面,是当今世界上最受欢迎的演讲者。已有超过50万家零售商使用他独创的高绩效的销售及管理训练系统,包括美国最大的奢侈品连锁店尼曼马库斯(Neiman Marcus)、精品品牌卡地亚(Cartier)、贺曼公司(Hallmark)、家具制造商La-Z-Boy、高级巧克力品牌Godiva等。

译者简介

施轶
译作有《华尔街日报之战》、《怎样做研究》、《黑石的选择》、《银行4.0》、《史上最伟大的交易》等等。
  • 〈出版缘起〉
  • 前言
  • 后记
  • 关于作者
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