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　　◎丰田的品质怎么来的？工厂老师傅的「歹看面」，光看就够、不必说话。
　　◎所有沟通都可在一分钟内解决？因为丰田人有独特口头禅。
　　◎丰田公司没有例会这回事，开会更不准笔记，会后执行率超级高，怎么办到？
 
　　提到丰田，许多人会与即时管理系统（JIT）画上等号。
　　JIT精准控管生产线，使丰田汽车从日本第一跃升世界第一，
　　但是，比JIT让丰田更有竞争力的，是丰田人都在彻底执行的丰田沟通法。
 
　　本书作者山本大平，京都大学能源科学研究所毕业后进入丰田汽车，
　　参与新型车款研发，曾勇夺丰田集团执行董事奖、副董事奖等多项奖章。
 
　　之后转战娱乐界，于TBS电视台负责《极限体能王》等节目宣传及行销企划。
　　其后跳槽至外商埃森哲公司担任顾问服务。
　　2018年自行创业，专业领域为AI科技之企管服务。
 
　　本书是他整理多年来在丰田的学习经验，
　　归纳出一套比JIT更强的「丰田沟通法则」。
　　主管再忙都有空详谈，带出敢发问、敢挑战、敢求救的干才。
 
　　◎丰田人开会，只要30分钟
　　不论部门大小，从不开「没有目的、固定时间就该开会」的例会，
　　所有会议都要先有明确须解决的问题，并且在30分钟内完成。
　　会议全程，大家不准记笔记，更不需要另外写会议纪录；
　　这样开会的用意是？
 
　　◎报告的法则，口头与书面都适用
　　想找主管讨论工作，丰田人有固定的口头禅，
　　这样对方就算再忙，都会停下脚步说「有空」。
 
　　还有，一通电话能解决的问题，丰田人绝不写电子邮件；
　　万一你寄出去的信，迟迟得不到客户或同事的回音，
　　丰田人也有必杀技，让你的信从此不会被对方「晾著」！
　　
　　◎不怕挨骂的勇气，新人必经的震撼教育
　　丰田的现场主义和改善力怎么来的？　　工厂老师傅的「歹看面」，让品质DNA一点一滴传承到新人身上。
 
　　许多企业当成场面话的品质管理和社会责任，
　　丰田却当成重要的信条，全员执行。
 
　　还有宛如连续剧般、丰田人的追根究柢：
　　「问为什么，因为很重要，所以要说5次」，更成为其他企业学习的标竿。
 
　　丰田沟通，到底强在哪里？
　　作者说，这套训练让我有自信，又不会自我感觉良好，
　　帮助他搏出离开丰田后的创业路。
 
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