FBI谈判协商术:生活是一连串的谈判, 跟着首席谈判专家创造成功协商

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译自:Never split the difference:negotiating as if your life depended on it

其他题名:生活是一连串的谈判, 跟着首席谈判专家创造成功协商 生活是一连串的谈判跟着首席谈判专家创造成功协商

作者:克里斯.佛斯(Chris Voss), 塔尔.拉兹(Tahl Raz)作;许恬宁翻译

出版年:2022

出版社:大块文化出版股份有限公司

出版地:台北市

集丛名:touch:63

格式:EPUB 流式繁簡轉換朗讀

ISBN:9786267118641

EISBN:9786267118696 EPUB

附注:附录: 谈判总整理

逆转局势、改变人生的谈判术──从工作薪事到日常家务事都适用。
传统的谈判策略,为什么总是临阵失灵?因为人类是不理性的动物。谈判没有「公平」这回事;妥协是最糟的谈判──这些违反人类直觉的策略,并不是在学院课堂里讨论出来的,而是FBI用来与世界各地的绑匪、犯罪份子打交道,务求人质全身而退的宝贵实战经验。而这些策略,在日常的工作场合、家中也都适用。
本书作者克里斯•佛斯(Chris Voss)为身经百战的人质谈判专家,也是全球顶尖商学院得奖教师,他原先在密苏里州堪萨斯城不平静的街头担任巡警,后来一路爬升成为FBI首席国际绑架谈判专家,FBI可以随时布署一万名探员,但只有一人能担任国际绑架事件首席谈判专家,而佛斯就曾多年担任此重要职位。在《FBI谈判协商术》一书中,佛斯将带领你进入高风险谈判的世界,并进入FBI的谈判思维,他们是如何运用这些协商技巧,打赢每一场绝不能输的仗,拯救生命,并避免灾难性事件发生。
在这本实用指南中分享了九个基本原则,乍看违反人性直觉,却简单有效,光是改变说话的语气、调整向对方提出的问题类型,就能令局势翻转,人生再也没有谈不成的事。这些谈判技巧通过各式情境考验,无数人士实证有效。既有刺激的FBI办案故事,场景有海地的黑帮街头,也有纽约布鲁克林险些酿成悲剧的银行抢案;也有企业客户如何运用相关谈判技巧让利润增加数百万美元,MBA学生替自己争取到更理想的工作,甚至为人父母者也靠著佛斯的方法搞定孩子。无论你是家庭主妇,或是跨国企业执行长,只要需要沟通的地方,就需要谈判的技巧。
佛斯曾经历并参与完善和彻底改变联邦调查局谈判过程,现在他可以帮助读者在自己的生活中做同样的事情。「绑匪其实跟商品交易员没什么两样,在这两种情况下,你不是主动出击,就是等著被宰。」生活是一连串的谈判:不论是买车、加薪、购屋、重谈租金,或是与另一半商量事情,本书将协助你创造成功协商。
 
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各界盛赞
「这本书太好太赞以致于我想藏起来不告诉任何人。」
「这本书的技巧让我买车时拿到4000美元的折扣!」
「我向身边所有人推荐了这本书,还重复购买29次,送给朋友与同事。」
──Amazon读者评论
 
令人耳目一新,故事精彩,还提供各种随时能派上用场的建议,不仅适用于高风险谈判,也适合处理工作与家中碰到的日常冲突。
──亚当•格兰特(Adam Grant),华顿商学院(Wharton)教授,《纽约时报》(New York Times)畅销书《创意》(Originals)与《给予》(Give and Take)作者
 
本书在不牺牲谈判力道的前提下,强调情商在人际交涉中的重要性。作者先前担任人质谈判人员,从事没有失败余地的高风险谈判工作,他的经验读来精彩万分,但同时也十分实用,让读者不再有谈不成的事。
──丹尼尔•品克(Daniel H. Pink),《未来在等待的销售人才》(To Sell Is Human)与《动机,单纯的力量》(Drive)作者
 
前FBI人质谈判专家克里斯•佛斯(Chris Voss)是高风险谈判的第一把交椅,他的技巧也能让我们的事业和个人生活更顺利。
──乔.纳瓦罗(Joe Navarro),FBI退休特别探员,全球畅销书《FBI教你读心术》(What Every Body is Saying)作者
 
你的事业──基本上人生每一个面向──都要看你在关键对话中的表现。本书提供的工具将助你一臂之力……这本书是我公司每位同仁的必读,我每一天都在运用书中提到的方法,希望大家都能一起来。
──杰森•麦卡锡(Jason McCarthy),GORUCK执行长
 
学了克里斯.佛斯的谈判技巧,就能够救人性命也消灾解厄。
——每日邮报(Daily Mail)
 
满满是可以应用在日常谈判的洞见。
——美国金融网站商业内幕(Business Insider)
 
很罕见有一本书能如此扣人心弦兼具娱乐性,同时又实用可行。
——Inc.杂志
 
一本让你舍不得放下的商业好书
——财星杂志(Fortune)

作者简介/
克里斯.佛斯 Chris Voss在FBI工作了二十四年,是全球知名的谈判技巧实务人员与大学教师,顾问公司「黑天鹅集团」(The Black Swan Group)创办人与主持人,平日提供财星五百大企业(Fortune 500)复杂情势谈判训练课程与顾问服务。曾于多所顶尖大学商学院授课,包括南加大马歇尔商学院(Marshall School of Business)、乔治城大学麦克唐纳商学院(McDonough School of Business)、哈佛法学院、MIT史隆管理学院(Sloan School of Management)、西北大学凯洛格管理学院(Kellogg School of Management)等。
 
塔尔.拉兹 Tahl Raz
致力于推广有助于个人和组织改变成长的大观念与好故事。得奖记者,著有《纽约时报》(New York Times)畅销书《别自个儿用餐》(Never Eat Alone)。研究与写作之余担任企业主管教练,授课内容为正在改造工作新世界的各股力量。数家全国性公司编辑顾问。欢迎读者来信指教:tr@tahlraz.com,亦可造访网址:www.tahlraz.com。

译者简介/
许恬宁
台大外文系学士、爱丁堡大学文化研究所硕士,现为自由译者,译有《错把工作当人生的人》、《共感人365疗愈处方》、《人生4千个礼拜》、《苹果橘子创意百科》、《苹果橘子思考术》等书。

  • 第1章   新世代的谈判规则
  • 第2章   当一面镜子
  • 第3章   重点不是感同身受,而是说出对方的痛苦
  • 第4章   小心「YES」──掌握「NO」的艺术
  • 第5章   引出可以立即改变所有谈判的两个字
  • 第6章   扭转对方眼中的现实
  • 第7章   营造把主控权交给对方的氛围
  • 第8章   保证执行
  • 第9章   全力讨价还价
  • 第 10 章   发现黑天鹅
  • 谢辞
  • 附录
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