愈吵愈有竞争力:建立团队的心理安全感, 鼓励「有意义的意见对立」, 不让「沉默成本」破坏创意

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译自:心理的安全性のつくりかた:「心理的柔軟性」が困難を乗り越えるチームに変える

其他题名:建立团队的心理安全感, 鼓励「有意义的意见对立」, 不让「沉默成本」破坏创意 建立团队的心理安全感鼓励有意义的意见对立不让沉默成本破坏创意

作者:石井辽介作;林雯译

出版年:2022

出版社:漫游者文化事业股份有限公司

出版地:台北市

格式:EPUB 流式繁簡轉換朗讀

ISBN:9789864896486

EISBN:9789864896578 EPUB

顶尖团队不怕冲突,只要「改变行为」就能建立「职场心理安全感」。
不需要「被讨厌的勇气」,也能放心提意见、唱反调、承认失败及「做自己」!
激发团队的创造力、自律性与解决问题的能力!
 
★日本上市迅速销售破13万本
★长踞日本Amazon亚马逊书店企管类书籍第1名
★荣获日本人事部HR Award 2021年优秀图书奖
★《东洋经济周刊》2021年度商业书第二名
★日本读者评选2021年度商业书管理类最佳书籍
 
陈洁如/若水国际执行长──专文推荐
 
◎跨界推荐(依姓氏笔划顺序排列)
瓦基/阅读前哨站
李全兴(老查)/数位转型顾问
威廉/作家
洪震宇/《精准提问》作者
张忘形/沟通表达培训师
张敏敏/JW智纬管理顾问公司总经理
游舒帆Gipi/商业思维学院院长
 
发现上司决策有盲点,该选择开口还是沉默不语?
执行任务却搞砸了,要承认错误还是掩盖疏失呢?
眼见小组进度严重落后,该求助还是撑到最后一刻呢?
 
在职场遇到这些问题时,为什么团队中的成员不敢或不想发言?
「我就怕被骂啊!」
「说了会得罪人吧?」
「被贴上『不合群』的标签,很糟吧!」……
 
・不想被认为「无知」:即使必要的事也不提问、不商量。
・不想被认为「无能」:掩饰错误、不说出自己的想法。
・不想被认为「找麻烦」:即使需要也不求助,工作上看到不足之处仍会妥协。
・不想被认为「唱反调」:不以是非分明的态度讨论事情、不坦白说出意见。
 
●什么是职场的「心理安全感」?
团队或职场能让成员在正常状态下彼此争论意见,并致力于有利生产的工作。此处的「安全」是指成员为团队或工作绩效而发言、尝试或挑战,都能安全无虞(不受惩罚)。
 
一团和气的职场有助于团队凝聚力吗?
错!「健康的冲突」更有利于团队的成长
 
根据哈佛商学院教授、全球Thinkers 50管理思想家──艾美‧艾德蒙森的研究,以及Google历经四年的调查分析「何谓有成效的团队」,皆指出「心理安全感」才是打造高绩效团队的关键,如何建立组织成员的心理安全感,也成为当代管理学研究的焦点。
在具有「心理安全感」的工作环境,团队中的成员可以挺身建言、公开交流、提供想法,遇到失败与困难,也能坦言求助与提出问题,不用担心被惩罚、被误会及冒犯。大家更乐于参与、分享情报,即便是吵架,成员也能贡献点子,从正反意见中找出更好的解决方法,成为绩效第一的冠军团队!
 
●具心理安全感的团队有什么好处?
□不用监控部属       □不用细部管理
□不会产生信任危机   □改善生产力
□有效运用各种创意   □具有学习力
□离职率低           □提高满意度与绩效
 
心理安全感高的团队,离职率低、创意多、绩效佳!
信赖感+安定感,远距工作也像在一起。
 
当成员处在一个可以彼此信任、自在表达、安心做自己的环境,不用担心说真话而受到伤害,可以把多数时间花在达成目标,而不是花在人际攻防上。不只离职率低,更有不害怕冲突及学习新事物的勇气。
面对疫后时代,团队即便长时间远距工作,也愿意为共同目标努力,不易被生硬的线上沟通阻扰。明确知道在什么情况,该采取什么行动,跟谁合作,有问题可以提出,以取得共识,让组织不会成为「散沙」。
 
●建立亚洲版「团队心理安全感」四要素
本书作者长期研究组织的心理安全感,在日本经过500个团体,超过6000人的实测,具体提出能改善组织、建立团队心理安全感、学习灵活领导力的方法!组织如果具有以下四要素,就能带来心理安全感。
 
①畅所欲言
成员在报告时不会隐瞒负面讯息,直接反应自己的愿景与意见。
→例:看着对方的眼睛听取报告、经常赞许报告的行为本身(无论其内容为何)。
②互助
团队发生纠纷或停滞不前时,成员都能征求意见、发现问题、寻求支援与合作。
→例:广泛征求解决问题的办法、承认自己一人无法应付。
③挑战
在没有正确答案时,团队仍能在过程中摸索、实验、掌握机会、不怕失败。
→例:直接面对顾客的改变、练习接受失败。
④欢迎新事物
让成员发挥个性与强项,适材适所,不执著于常识、避免刻板印象。
→例:避免刻板印象而直接观察本人的行为、暂时搁置批判。
 
●培养有「心理弹性」的领导力,打造团队心理安全感
具有心理弹性的人能应变各种情况,培养灵活的领导力。领导力与地位无关,即使你没有权力,也能影响他人;能够面对不同个性的合作伙伴,灵活转换各种领导风格,建立有心理安全感的团队。
学习「有心理弹性的领导力」三要素:
1.接受无法改变的事
2.朝价值观前进,致力于可改变的事
3.有意识的分辨可改变或不可改变的事
 
【本书架构】
第一章说明「心理安全感」的定义及对组织的重要性,并提出符合东方社会文化的建构要素,第二章则是深入探讨建立心理安全感团队的基础,也就是具有「心理弹性」的领导力,奠基于前两章的理论知识,第三章及第四章分别提出具体打造心理安全感及心理弹性的实践方法。第五章则以实际案例的作法,提供循序渐进的改造指南,帮助读者建立具有合作力与创新力的团队,并成为具有影响力的领导者。
 
【谁适合阅读本书?】
.企业或公部门负责人及中高阶主管
.社团或非营利组织的负责人及干部
.有心和有意愿发挥影响力的人
.需要动员他人向目标前进的人
.后疫情时代的工作者

◎作者简介:
石井辽介
‧ZENTech公司董事
‧一般社团法人日本认知科学研究所理事
‧庆应义塾大学系统设计‧管理研究科研究员
 
‧东京大学工程学系毕业
‧新加坡国立大学(National University of Singapore)管理学硕士(MBA)
‧出生于神户市
‧研究者、资料科学家、专案经理
 
研究组织、团队与个人绩效,为学院知识与工作现场搭起桥梁。开发心理安全感的测量尺度、组织诊断调查,并在商业领域、运动领域推动建立有绩效的团队。二〇一七年起受日本奥林匹克委员会委托,担任奥运医疗、科研人员。
 
◎译者简介:
林雯
东吴大学日文系、东吴大学社会学系硕士班毕业。译有《拍出美感构图》、《人体复原黄金5力》、《日本沟通大师教你生气的技术》、《哈佛×庆应超强逻辑谈判学》、《自恋病》、《外商投资银行最高效资料制作术》、《夸大自体症候群》、《图解行为心理学》等。

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