想要推动创新，都该先看这一本！
从科学和实务的角度清楚说明，
如何说服他人放下对现状的执著。 

★现代行销学之父科特勒推荐必读
★《逆思维》作者亚当‧格兰特盛赞
★管理学奥斯卡Thinkers50——年度重大思想

你曾提出新点子，别人却反应冷淡？
或是困惑「产品不错，偏偏卖不动」？
身为主管想推新政策，员工却很消极？

曾有一家新创公司想到一门好生意：何不让客人打造自己的专属沙发？
透过网站自由配置想要的沙发造型、尺寸到材质，甚至是沙发脚的形状！
这个创新想法大受好评，人们忍不住长时间流连网站，创作一套完美的沙发。
奇怪的是，这些大量的潜在客户来到最后一关时——按下「购买」键——竟然都凭空消失了？
不是因为价格，他们已比竞品便宜75%。
不是因为服务，人们体验后都超满意。
原来，问题出在心理摩擦力！
——人们不知如何处理家中旧沙发！
不论新沙发多棒，只要顾客无法搞定旧沙发，「买下去」的决定便不会成真。

◤成功的解答，不总是创意和好处，
关键是「人性」天生的心理抗拒！◢

很多时候，问题不在于产品「不好」、说法「不漂亮」，更不是想推动的事情「不够重要」，而是因为演化使人具有抗拒改变的倾向，也就是「心理摩擦力」。

如果没有对症下药，陷入「吸引力思维」的陷阱，误以为不断加码就能打动别人，最后会发现不仅代价高昂，还成效不彰。

两位作者深入研究人类行为的心理成因，并透过行为设计，促成200多项创新产品与服务的推行。他们认为「子弹镶上黄金可以增加价值，但无法减少风阻」，若希望产品（子弹）精准击中目标，必须降低风阻，也就是4种心理摩擦力：

1、惯性
想像你在荒岛上，发现了香蕉和一种新奇的橘红色水果，为了活下去，你会吃哪一种？
经过演化，人类成了习惯的动物，偏爱熟悉的事物，也影响了他们挑选产品的动力……

2、惰性
有56%的路人愿意填写一份5题的问卷，请猜猜看，如果问卷改成20题，会有多少比例的路人愿意填？
一般人会猜32%，但实际上，只有11%的人会写！
人类对省力的渴望，决定了消费者会被推向你的产品、还是推开！

3、情感阻力
Tinder如何打败Match.com？
Match.com虽然是市场先行者，却因为无法让使用者跳脱最大的恐惧——被对方拒绝的可能——让Tinder有了可趁之机，它诉求「轻松一滑，便能匹配」，确保对象对你一定有兴趣。
该如何找出隐藏的情感阻力，以区隔出独特的市场定位？

4、反弹
如果学校要写email向校友募款，哪种诉求的效果最好？是利他、利己，还是「利他+利己」？
研究显示，前两种诉求都有加分，但若两者凑在一起，却会有反效果，因为推得太用力，让人感觉被逼迫，就会引发反弹。
而谁能够确定新产品会不会激起反弹？

【本书特色】
综合心理学、生物学和神经科学，结合商业、公益、政策等多元丰富的个案分析，并提出具体可实践的30种方法。
不论是行销、业务、创业者，甚或是父母师长、社运人士，都能将阻力化为助力，让改变成真。

想打动人，大家往往用错力
只顾著让自己的点子看起来更厉害
却忽略了成败的真正关键
——在于化解「心理摩擦力」