充满善意且积极的冲突，是源自于爱！

Amazon4.6星
纽约时报畅销作家
教你有选择地运用战略性、不情绪化的冲突创造「沟通管道」
说出内心所想，得到你要的结果，
让自我与人际关系都自由而健康。

　　★ 沉默无法赢得和谐，大声的人总抢走话语权？！
　　──处处回避冲突只会制造焦虑，任由他人将自己淹没……

　　现代文明社会的交流，惯以礼让和良善为本。如同人们齐声谴责战争、追求和平，「对抗」与「冲突」似乎早已是人们力求避免的恶行。上达国家大事，下至日常生活，如今我们无不在关系与互动中寻求和谐。久之，「回避冲突」的基因借由环境与教育被刻在了大多数人的脑海里、生活中。

　　然而，以和为贵、忍辱求全不但不会为良好沟通开启康庄大道，甚至常常导致单方面的话语霸权，将其他有益想法都阻隔在外。不但丧失彼此理解的机会，也扼杀了相互激荡与交流的可能。

　　当我们太过沉默，任由其他人填补空白，不但会累积内心焦虑，更可能埋下关系破裂的火种。如果不把话说出来，让声音被听到，自己或他人的思想就难以改变，而所有重要事物都将被吵闹的少数人把持，你会离所想要的生活越来越远——沉默已不再是胜利的关键。

　　★ 「建设性冲突」是真正善待彼此的沟通武器
　　──冲突不是暴怒的无脑行动，而是你精心策略的明智之举。

　　事实上，从古至今，许多最伟大的改革与法案，都是聪明且善意的领导人与媒体权威人士等，在国会殿堂、投票以及政治和社会运动中，借由一次又一次激烈冲突创造出来的。建设性冲突不仅能是一场好事，还可以是一种变革。

　　作者「乔恩‧塔弗」从小生活在躁郁症母亲的阴影下，为了生存，他学会了如何在警报大响的愤怒之人面前，借由察言观色、转移话题来平息战争，并利用冲突将结论导向期望目标。而后，他也在自己所主持的节目《酒吧救援》与《婚姻救援》中，运用这套建设性冲突技巧，协助人们面对真相、展开沟通。

　　借由亲身经历，他了解到，战略性且不情绪化地面对冲突，不但让人有机会建立更紧密的关系、激发创造与想像力、解决核心问题，最终还能获得自己想要的结果。冲突的力量足以改变思想、吸引他人，并开发前进所需的能量——成就良性沟通。

　　★ 活用冲突变革力，重拾自尊、得到想要的生活
　　──无意义或令人受伤的冲突，不值得发生。

　　塔弗相信，真正聪明的冲突是有选择的，而且永远源自于尊重彼此的善意。为了帮助你能有意识、建设性且富有成效地扭转局面、实现沟通，本书除了讲述心理学、医学研究与真实案例的运用，更提供简单好上手的「塔弗工具包重点整理」，让你确实掌握评估、选择与计画冲突的所有智慧和技巧。

　　◎ 如何锻炼冲突肌肉，有意识、不情绪化地展开战局？

　　▼冲突评估表：对手是值得你耗费心力的人吗？懂得判断冲突的成本与可能损失，设下底线，可以确保冲突能建性地进行，而非沦为情绪化的暴动。

　　▼冲突规则：其一，良性冲突建立在互相尊重与拥有同理心的对话之上，永远不要忘记对手也是个人，打败对方并不是唯一的胜利法。

　　▼冲突仪表：对手是否太过情绪而无法对话？或者正处在不愿接收他人看法的红灯状态？学会辨别与驾驭他人反应，让沟通不流于白费苦心或自说自话。

　　▼挑选战场：确定目标，认清虚假冲突——这会不会只是他人刻意且恶意的情绪挑衅？这真是一场非打不可的仗吗？

　　▼做好长期准备：道歉与改变常常不会发生在沟通的初期，懂得控制期望，将停顿时间发展为自身优势，适时优雅退场，都是建设性冲突很重要的制胜武器。

　　只要学会评估局势、观察情绪反应、选择战场、有意识地沟通，就能逐步建立为自身争取与抗战的信心和技术。如此一来，你便能在面对冲突时，运用策略、富有激情但不情绪化地表达想法与立场。将来不论面对一个或一千个暴怒之人，都不需要放弃原则，或因压抑忍让而委屈焦虑，能够优雅应对，为自己的信念大胆而战。

　　【塔弗工具包重点抢先看】
　　○ 所有建设性冲突的最终目标：让事情变得更好。
　　○ 冲突是生活的一部分，我们最好学会接纳它，而不是假装它不存在。
　　○ 没有什么比简单的事实查核更能让争论尽早结束。
　　○ 黄金法则——「善待他人」，就是建设性冲突的关键。
　　○ 有些人不值得冲突。
　　○ 当你尊重某人，当你给予他们尊严时，你所说的话被接受的机会就更大。
　　○ 关键是要表现出兴趣，而不是判断。
　　○ 只有在你准备完善的情况下，才能赢来胜利的果实。
　　○ 冲突必须要能吸引对方投入，而最重要的就是善用倾听技巧。
　　○ 社群媒体的冲突毫无价值。

本书特色

　　★ AMAZON 4.6星读者好评！长青真人秀《酒吧救援》实际使用的良性冲突技巧。
　　★ 纽约时报畅销作者、美国知名企业家，让人生越吵越和谐的「智慧之争」。
　　★ 活用「冲突评估表×冲突仪表」，实现战略性、不情绪化的冲突，创造「沟通管道」，得到想要的关系与结果。