冲突的力量:以和为贵带来焦虑,息事宁人埋下火种,如何真正表达情绪与需求?

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译自:The power of conflict:speak your mind and get the results you want

其他题名:以和为贵带来焦虑, 息事宁人埋下火种, 如何真正表达情绪与需求? 以和为贵带来焦虑息事宁人埋下火种如何真正表达情绪与需求

作者:乔恩.塔弗 著

出版年:2023[民112]

出版社:方舟文化

出版地:台北市

集丛名:心灵方舟:0050

格式:EPUB 流式

ISBN:9786267291016

EISBN:9786267291115 EPUB; 9786267291108 PDF

充满善意且积极的冲突,是源自于爱!

Amazon4.6星
纽约时报畅销作家
教你有选择地运用战略性、不情绪化的冲突创造「沟通管道」
说出内心所想,得到你要的结果,
让自我与人际关系都自由而健康。


  ★ 沉默无法赢得和谐,大声的人总抢走话语权?!
  ──处处回避冲突只会制造焦虑,任由他人将自己淹没……

  现代文明社会的交流,惯以礼让和良善为本。如同人们齐声谴责战争、追求和平,「对抗」与「冲突」似乎早已是人们力求避免的恶行。上达国家大事,下至日常生活,如今我们无不在关系与互动中寻求和谐。久之,「回避冲突」的基因借由环境与教育被刻在了大多数人的脑海里、生活中。

  然而,以和为贵、忍辱求全不但不会为良好沟通开启康庄大道,甚至常常导致单方面的话语霸权,将其他有益想法都阻隔在外。不但丧失彼此理解的机会,也扼杀了相互激荡与交流的可能。

  当我们太过沉默,任由其他人填补空白,不但会累积内心焦虑,更可能埋下关系破裂的火种。如果不把话说出来,让声音被听到,自己或他人的思想就难以改变,而所有重要事物都将被吵闹的少数人把持,你会离所想要的生活越来越远——沉默已不再是胜利的关键。

  ★ 「建设性冲突」是真正善待彼此的沟通武器
  ──冲突不是暴怒的无脑行动,而是你精心策略的明智之举。


  事实上,从古至今,许多最伟大的改革与法案,都是聪明且善意的领导人与媒体权威人士等,在国会殿堂、投票以及政治和社会运动中,借由一次又一次激烈冲突创造出来的。建设性冲突不仅能是一场好事,还可以是一种变革。

  作者「乔恩‧塔弗」从小生活在躁郁症母亲的阴影下,为了生存,他学会了如何在警报大响的愤怒之人面前,借由察言观色、转移话题来平息战争,并利用冲突将结论导向期望目标。而后,他也在自己所主持的节目《酒吧救援》与《婚姻救援》中,运用这套建设性冲突技巧,协助人们面对真相、展开沟通。

  借由亲身经历,他了解到,战略性且不情绪化地面对冲突,不但让人有机会建立更紧密的关系、激发创造与想像力、解决核心问题,最终还能获得自己想要的结果。冲突的力量足以改变思想、吸引他人,并开发前进所需的能量——成就良性沟通。

  ★ 活用冲突变革力,重拾自尊、得到想要的生活
  ──无意义或令人受伤的冲突,不值得发生。


  塔弗相信,真正聪明的冲突是有选择的,而且永远源自于尊重彼此的善意。为了帮助你能有意识、建设性且富有成效地扭转局面、实现沟通,本书除了讲述心理学、医学研究与真实案例的运用,更提供简单好上手的「塔弗工具包重点整理」,让你确实掌握评估、选择与计画冲突的所有智慧和技巧。

  ◎ 如何锻炼冲突肌肉,有意识、不情绪化地展开战局?

  ▼冲突评估表:对手是值得你耗费心力的人吗?懂得判断冲突的成本与可能损失,设下底线,可以确保冲突能建性地进行,而非沦为情绪化的暴动。

  ▼冲突规则:其一,良性冲突建立在互相尊重与拥有同理心的对话之上,永远不要忘记对手也是个人,打败对方并不是唯一的胜利法。

  ▼冲突仪表:对手是否太过情绪而无法对话?或者正处在不愿接收他人看法的红灯状态?学会辨别与驾驭他人反应,让沟通不流于白费苦心或自说自话。

  ▼挑选战场:确定目标,认清虚假冲突——这会不会只是他人刻意且恶意的情绪挑衅?这真是一场非打不可的仗吗?

  ▼做好长期准备:道歉与改变常常不会发生在沟通的初期,懂得控制期望,将停顿时间发展为自身优势,适时优雅退场,都是建设性冲突很重要的制胜武器。

  只要学会评估局势、观察情绪反应、选择战场、有意识地沟通,就能逐步建立为自身争取与抗战的信心和技术。如此一来,你便能在面对冲突时,运用策略、富有激情但不情绪化地表达想法与立场。将来不论面对一个或一千个暴怒之人,都不需要放弃原则,或因压抑忍让而委屈焦虑,能够优雅应对,为自己的信念大胆而战。

  【塔弗工具包重点抢先看】
  ○ 所有建设性冲突的最终目标:让事情变得更好。
  ○ 冲突是生活的一部分,我们最好学会接纳它,而不是假装它不存在。
  ○ 没有什么比简单的事实查核更能让争论尽早结束。
  ○ 黄金法则——「善待他人」,就是建设性冲突的关键。
  ○ 有些人不值得冲突。
  ○ 当你尊重某人,当你给予他们尊严时,你所说的话被接受的机会就更大。
  ○ 关键是要表现出兴趣,而不是判断。
  ○ 只有在你准备完善的情况下,才能赢来胜利的果实。
  ○ 冲突必须要能吸引对方投入,而最重要的就是善用倾听技巧。
  ○ 社群媒体的冲突毫无价值。

本书特色

  ★ AMAZON 4.6星读者好评!长青真人秀《酒吧救援》实际使用的良性冲突技巧。
  ★ 纽约时报畅销作者、美国知名企业家,让人生越吵越和谐的「智慧之争」。
  ★ 活用「冲突评估表×冲突仪表」,实现战略性、不情绪化的冲突,创造「沟通管道」,得到想要的关系与结果。

作者简介

乔恩‧塔弗


  《纽约时报》畅销书作家、备受欢迎的餐旅业和一般商业顾问,以及派拉蒙网路公司(Paramount Network)红极一时的节目《酒吧救援》(Bar Rescue)之创始人、执行制作和大明星。近四十年来,乔恩始终是商业管理的业界先驱,为数万公司和财富五百大(Fortune 500)公司提供专业知识。

  前作《停止欺骗自己》(Don’t Bullsh*t Yourself!)上市首周便荣登《纽约时报》、《洛杉矶时报》和《华尔街日报》畅销排行榜。第一本著作《提高标准:获得客户反应的行动准则》(Raise the Bar)也曾登《华尔街日报》畅销排行榜。

  二○一八年,推出《乔恩‧塔弗的播客》(The Jon Taffer Podcast)。节目风格承袭他直言不讳、大胆激烈的招牌谈话方式,谈论日常话题、时事并访问名人。

  身为企业家和商业专家,乔恩在《富比士》(Forbes)杂志、《企业家》(Entrepreneur)、《滚石杂志》(Rolling Stone)和《纽约时报》等知名媒体发表文章。他也是福斯财经网(Fox Business Network)、微软国家广播公司(MSNBC)和国家广播公司商业频道(CNBC)的常驻嘉宾。

  他获得的奖项和赞誉包括:
  ‧远见领袖奖(Visionary Leader Award)
  ‧美国国家美式足球联盟(NFL)周日票创始人
  ‧夜总会名人堂(Nightclub Hall of Fame)入选者
  ‧英国的「酒吧大师」(Pub Master)殊荣
  ‧内华达大学拉斯维加斯分校(UNLV)饭店管理学院颁发的香槟王卓越奖(Dom Perignon Award of Excellence)
  ‧星期五(The Friday’s)美式餐厅的「推动贡献奖」(Propeller Award),表彰他对这家餐厅的最大贡献。

译者简介

蔡心语


  喜欢文学、旅行、电影及钻研身心灵健康,译著近百本,近期译作:《忿恨的囚徒》、《抚平焦虑与委屈受伤的情绪素描》、《相信你自己》、《我想过得比去年好一点》、《与焦虑和解2》。

  • 封面
  • 前言
  • 目录
  • 01/  冲突的理由
  • 02/  头脑中的争战
  • 03/  挑选战场
  • 04/  冲突的规则
  • 05/  做好功课
  • 06/  吼还是不吼
  • 07/  倾听得胜
  • 08/  在角落碰头
  • 09/  成为桥梁
  • 10/  做好长期准备
  • 结语:不断进步的冲突斗士
  • 你专属的建设性冲突评估表
  • 谢辞
  • 版权页
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