你可以改变别人:《华尔街日报》《纽约时报》长销百万作家, 让每个人不知不觉照你的心意做

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译自:Switch:how to change things when change is hard

其他题名:<<华尔街日报>><<纽约时报>>长销百万作家, 让每个人不知不觉照你的心意做 华尔街日报纽约时报长销百万作家让每个人不知不觉照你的心意做 学会改变

作者:奇普.希思(Chip Heath), 丹.希思(Dan Heath)著;洪士美译

出版年:2023

出版社:乐金文化

出版地:台北市

格式:EPUB 流式繁簡轉換朗讀

ISBN:9786267079850

EISBN:9786267079966 EPUB

附注:附录: 1, 如何做出改变?--2, 克服障碍

★《纽约时报》、《华尔街日报》销售冠军
★《纽约时报》畅销书排行榜47周霸榜
★亚马逊网站编辑选书——2010年最佳非文学类图书之一
★《环球邮报》年度十大最佳商业书籍
★《Inc.》杂志企业主十大最佳书籍
★《华盛顿邮报》领导人十大好书
  为什么有人老是迟交、迟到?
  为什么婚后老是为了小事吵架?
  为什么戒菸每次都失败?
  为什么想早起运动却都爬不起来?
  为什么每次出于善意要求人们改变,却往往收到一句:
  改变好难!
 
  改变之所以困难,不是因为懒惰或缺乏毅力,而是缺乏明确的指令、鲜明的情感,还有对的环境。

  想让下属变得不再迟到?还是希望工作团队更有凝聚力?或是让工作SOP的出错率降低?更难为的是,「改变」明明是为了对方、甚至所有人好,我们却常碍于「强迫他人」的大帽子苦苦挣扎……其实,不论是要改变自己、改变他人,还是改变组织,畅销各国十余年的《你可以改变别人》一书告诉大家,只要掌握3层面的行动架构,就能轻松改变,无痛成长。

  我们的情感面就像大象,而理智面则是骑象人,骑象人手持缰绳,看似能控制大象,但两者的力量实在过于悬殊,当双方意见不合时,骑象人完全不是大象的对手,很容易败下阵来,被大象拖着跑。

  因此,如果想让改变成功,你需要给予清晰的指令,并从情感面着手,避免因疲乏导致半途而废,最后再塑造容易改变的环境,引导大象走在正确且顺畅的道路上。

  在本书中,史丹佛商学院行为学大师希思兄弟以大量行为研究为基础,透过详实有趣的案例,告诉我们如何掌握3层面的行动架构:理智面〈指挥骑象人〉、情感面〈激励大象〉、环境面(形塑路径),并提供9大关键策略。我们不必大发雷霆、不必高压强迫,就能重新点燃「改变」引擎:

  ◎成功改变的3层行动架构
  ‧第一层:理智面〈指挥骑象人〉    
  面对理性的人,可以加强这个部分。我们有时候抗拒改变,可能是因为指示不清楚,所以想成功改变必须提出清晰明确的行动指令。譬如想让员工更积极,不要只是叫他们「更加努力」,而是应该规定「每个月至少要打125通电话给客户」。

  ‧第二层:情感面〈激励大象〉
  面对感性的人,要让他在改变的过程中找到「感觉」。我们常以为是懒惰让改变失败,但通常是因为意志力已经疲乏。骑象人没办法长时间控制住大象,所以能否触动情感面是关键。像是希望实验室研发了一款电玩,让小病友和里面的奈米抗癌机器人产生情感连结,如此一来成功将化疗药物的服用率提高20%,存活率因此提高一倍。

  ‧第三层:环境面〈形塑路径〉
  面对既不理性也不感性的人,就要从这点下手!当你规划好改变的路径,成功的机率就会增加,因为当情境产生变化,行为就会跟着改变。像是亚马逊的网站设计师在网页上新增「一键下单」的功能,将购物时的操作障碍降到最低,就让公司增加好几百万美元的营收。

  ◎全球指标性媒体好评不断!
  「不论你是想购物、投票、学习、节食、捐款,还是展开一场革命──只要你对影响他人有兴趣,你都能从这本书中获益良多。」──华盛顿邮报

  「无论你是经理、家长,还是公民领袖,对你来说,改变他人可能都是件棘手的事,希思兄弟在本书中对人类行为做了调查,并找出有效的方法……即使改变不容易,但付出的努力往往很值得。」──时代杂志

  「希思兄弟再次做到了……任何想在自己组织中创造变革的领导者,都不应该错过这本书,书中包含许多案例和实作工具,能帮你立刻上手。而且读起来真是太有趣了。」──彭博商业周刊

专业推荐

  洪震宇    作家与创意教学工作者
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强力推荐

  「好的改变,你一定想知道怎么变过去;坏的改变,你一定想知道怎么变回来。团队大小成员,从元帅到小兵,都需要这本书,有许多具体案例教你怎么step by step的做出改变。」──杨斯棓

  「书中概念清晰易懂,步骤操作简易,案例丰沛全面。从人理性面与感性面的冲突,到坚持与放弃的抉择,都让我们深刻明白,不只是『着重点』(人事时地物),而是『看懂局』。」──赵胤丞
作者简介

奇普.希思(Chip Heath)

  史丹佛大学心理学博士,在史丹佛大学商学院担任组织行为学教授。

丹.希思(Dan Heath)

  德州大学奥斯汀分校文学士、哈佛商学院MBA,在杜克大学社会企业精神推广中心担任资深研究员。

  希思兄弟除了在商管杂志设有专栏,还曾为微软、日产汽车等企业提供咨询服务,两人合著了多本畅销作品,包含《创意黏力学》《零偏见决断法》等,他们的书已被翻译成三十多种语言,在全球销售两百多万本。

译者简介

洪士美

  专业译者。译作有:《真诚,获利不请自来》《全世界最有影响力的女人:欧普拉传奇》《卖入白宫》《川普:你录取了》《挑战黑色太阳》《另一个地方》《勇气森林》《神探窥心术》等。
  • 前言 改变别人,你不知道的三件事
  • 附录 如何做出改变?
  • 附录 克服障碍
  • 延伸阅读
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