最具工作价值企业第一名（连续七年）团队沟通技术
改变力‧受教力‧提示力‧赞美力‧心理安全感
从心法到实作细节全公开的完整教战书！
★麦肯锡协作力，成长的祕密武器
    作者三村真宗曾任职于麦肯锡日本分公司，这段期间内他深切体会到「回馈」对个人成长的重要性。他特别提到，从一位比自己年轻十岁的同事那里获得了对工作风格的诚挚建议，并在那之后改变了自身工作方式，以更好地回应客户需求。
    深受麦肯锡文化的影响，他深信「相互回馈文化的渗透，是相互改进文化的基础」。在担任云端费用报销系统的日本企业Concur社长十多年期间，他成功建立了以此为核心的企业文化，使其连续七年蝉联日本「最适合工作的公司」冠军（Great Place To Work® Institute Japan主办）。这本书不仅探讨如何将回馈融入职场，更强调了在数位时代中，提高技能以实现持续成长的重要性。作者以浅显易懂的方式解释团队沟通技术，并结合思考架构，帮助你在学习的过程中更有系统的理解，进而激发组织士气与终结隔阂，打造出一个协同合作、高绩效团队！
★打造最强企业，回馈力是关键
   《麦肯锡最强团队协作力》提供了有效指南，解释回馈不仅是管理阶层的事，对一般职员而言是提升「可携式技能」的途径，对经营者来说更是改革组织文化与气氛的重要课题，对促进职场人士的成长具有极大效益。
    包括工作场所缺乏活力，员工之间缺乏合作与沟通能力，皆能从书中获得各种形式的回馈技能，例如：
    ►鼓励同事和部属共同成长的「正面回馈」技巧，建立彼此关系，提高交流品质。
    ►与棘手的主管或同事沟通，采取「差距回馈」来改变问题行为，破除关系隔阂。
    ►具备「受教力」，深入了解争论与沟通之间的界线，促进学习型组织的建立。

    聚焦「如何进行回馈、鼓励有意义的意见对立或化解」，从而帮助职场人士克服对积极沟通的抗拒情绪，进而提升工作满意度。
★「心理安全感」，敢挑战才有新想法
    作者同时强调建立心理安全感的重要性，并指出在心理安全感较高的职场，更能促进建设性思考与多样性。然而，虽然回馈可能有意义，但如果在缺乏心理安全感的情况下，人们可能因害怕批评而不敢发表意见。当未能表达内心的不满，会转化为背地里的批评和中伤，进一步恶化公司内部的工作氛围。因此，经营者和领导者该如何在组织中建立心理安全感？作者提供了以下具体做法：
    ►让同仁对回馈有基础知识的理解。
    ►用关爱的方式给予建议，并虚心聆听部属所提出的意见。
    ►运用「脉动检视」的机制有效约束主管。

   最后，书中还包括了作者与TBS电台代表董事兼社长三村孝成以及富士通人资长平松浩树的对谈内容。透过这些真实的经历，将回馈的实际效果以及如何在企业内部建立心理安全感的操作框架清楚地呈现在读者面前，帮助组织成员们都能够积极参与，为团队的成长和发展做出热烈贡献。

本书特色

◆无论在回馈方面的经验如何，本书都能为你奠定基础知识并提供实用指引，助你打造最强团队协作力。
◆透过有系统的沟通技术，使言谈者勇敢发声不惧犯错、纳入异见回应己见，成为无法被竞争者仿效的成长优势。
◆丰富图解工具与精采实战范例，有效汲取诀窍并真正实践。

专业推荐

丁菱娟／影响力品牌学院创办人
江守智／精实管理顾问、畅销书作家
李河泉／台积电「跨世代沟通」指定讲座、《别逼猫啃狗骨头》畅销作家
爱瑞克／《内在原力》系列作者、TMBA共同创办人
（依姓氏笔画排列）

    在AI科技工具爆炸性成长并迅速迭代后，有越来越多企业借此取代人力。若想在未来职场占有一席之地──「温度」与「判断」绝对是不可或缺的能力，而回馈就是种需要人性温度与情境判断的综合技能。身为企业顾问，每个月要接触十多家企业、超过上百位各级主管。书中的「回馈」技巧经过作者的整理也让我交互验证并获益良多！推荐给各位主管们。──江守智（精实管理顾问、畅销书作家）

    大家都知道「带人要带心」，然而每次在企业上课问是否被带到心？十个人竟然只有一两位举手。写过许多专栏探讨答案，直至看到本书豁然开朗，才发现真正的带心，不是「以管理之名，行指责之实」。而是运用麦肯锡平等尊重的「回馈策略」，让每个人心甘情愿的自我奉献。──李河泉（台积电「跨世代沟通」指定讲座、《别逼猫啃狗骨头》畅销作家）

    相当认同此书所说：「回馈」正是「相互提升的文化」。职场是每个人最好的修炼场，若能善用书中所指导的回馈技巧，每位团队成员都将能彼此提升、终结虚耗，进而成为一个高效能运作的战队！──爱瑞克（TMBA共同创办人、《内在原力》系列作者）