关注消费者权益，揭露团讼案例，
促使企业履行责任，
打造更公平、安全的消费环境。
台湾在经贸发展上取得卓越成就，国际声量日益提升，然而，消费者权益却长期被忽视。

作为媒体工作者，笔者发现团体诉讼（团讼）议题在社会中总是被边缘化，相关讨论短暂出现后便迅速消失。

消费者普遍选择遗忘，宁可相信不幸不会降临在自己或身边的人身上，却忽略了「不怕一万，只怕万一」的道理。

当不公义发生时，若无人发声，企业便无须承担责任，消费环境也难以改善。

本书透过解析台湾多起重大消费纠纷与团体诉讼案例，探讨消费者如何监督企业，避免公安事故与不肖商家的伤害。

当企业未能履行社会责任，当政府对消费安全缺乏积极作为，消费者又该如何保障自身权益？这些问题正是本书试图解答的核心。

参与团讼的消费者保护团体，即便历经十多年的漫长诉讼，仍不敌财团强大法律资源，令人深感不公。

许多事件原本可以透过企业的良善管理与政府的有效监督来避免，但现实往往是企业看准「有钱就是任性」，等到出事后才动用庞大律师团「和解」，最终受害者只能被迫接受不公平的结果。

本书案例涵盖食品安全、公安事故、环境污染等领域，揭露许多因企业疏失而导致的悲剧，也提醒读者，信任品牌与企业并非错误，但更重要的是如何确保自身权益不受侵犯。

当事故发生时，企业的处理态度与社会责任，将决定消费者能否真正获得公平对待。

笔者并不奢望一本书能够改变现行法律与制度，但希望透过此书，让更多人意识到消费权益的重要性，促使企业履行社会责任，并鼓励更多消费者勇敢发声，为自己的权益而战。

本书最终目标并非对立，而是期待建立一个更值得信赖的消费环境，让企业在追求获利的同时，也能善尽保护消费者的责任。

这是一场漫长的抗争，但每一位消费者的觉醒，都是改变的开始。

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律师　吕秋远
资深媒体人张钦  监制