菜鸟主管的第1年:68个得心应手工作术

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译自:イラストでパッとわかる チームリーダー1年目の仕事のルール

其他题名:菜鸟主管的第一年 68个得心应手工作术 六十八个得心应手工作术

作者:PHP Editors Group作;须藤辉执笔协力;中村隆插画;杨毓莹译

出版年:2020[民109]

出版社:台湾角川

出版地:台北市

格式:EPUB 版式

ISBN:9789577431998

附注:电子版 2019年8月实体版初版第一刷发行

从基层迈向管理职,如何得到部下的信赖?
怎么做才不会成为大主管&部下之间的夹心饼干?
现在就做、现在下指示、现在决定!
让你第1次当主管就上手!
 
本书浓缩主管的所有工作, 设定一个团队有2~4名成员,
说明主管需知、指导部属的诀窍、团队经营法以及赞美技巧。
让你在这个变化万千的商业社会成为一位能因应变迁的主管,
成功培育、指导个性大不同的部属和新人,朝团队目标迈进!
 
※各种最基础的「主管须知」
*当你成为主管,其实你的属下也紧盯着你的一举一动,所以你要成为让人看到「现在」,并想像「未来」的主管。
 
→你应该热爱工作、描述梦想,展现愿景、言行一致、不推卸责任,但是,别光是谈钱!
 
*要培养把工作交付部属的「度量」。紧抓着工作不放,其实只显现出「你不相信部属」而已。谨记「交办工作」=「培育人才」。
 
→太过严厉、爱操心、没做事就觉得自己没价值,这样可不行!要及早建立培育人才的机制,否则等你发现「找不到人接手!」早就为时已晚。
 
※提升工作绩效的团队管理术
*不要把重要资讯「占为己有」,相反地,应高度肯定资讯发布者,塑造与大家分享工作成果的气氛。
 
→分享资讯,才能活出价值!打造奖励分享资讯的部属,不要让「业绩至上」的想法毒害了整个团队。
 
*打造「从容不迫←→速度」的良好循环,拥有余裕,行事从容会让你和团队变得更强!
 
→主管慌乱、焦虑的情绪会感染部属,导致团队整体工作氛围变差。身为主管,必须学会加快自己的工作速度、及早决定、立刻着手做、尽快转换情绪、有效运用闲暇时间,才能带领团队「从容不迫」地工作。
 
※成功主管的工作术
*即刻办、即刻指示、即刻决定!身为主管就应该习惯做决定,不可以「之后再说」,若真的无法立即决定,也应该明确告知属下决策的期限。
 
→习惯做决定,别害怕!因为「现在不做」等于「永远不会做」。
 
*抱着「一件事不做两次」的心态做事,工作一次就解决!别打没意义的电话,资料第一次就要仔细看!
 
→同一件事重复做两次,显示出「之后再做也无所谓」的「逃避」心态,其实只是浪费了宝贵的时间。
 
※让部属动起来!的赞美技巧
*每个人重视的价值不同,想要得体地赞美他人,就必须了解属下的价值观,赞美他人时不能光以「自己的想法」为标准。
→如果属下T做事喜欢有自己的特色胜过照表操课,那么「你做事很有自己的一套,很有趣!」才是能激发他动力的赞美方式。
 
*赞美部属的「行为」,而不是只说「你很努力呢!」这句话。
→在赞美前必须仔细观察部属的行为与做事方式,才能找到具体的赞美之词。「很有行动力」、「工作速度快」、「简报简明易懂」,都比「你很努力喔!继续加油!」要来得更有说服力!
 
本书特色
 
★既好玩又能立刻派上用场!
★看趣味漫画学带人,从思考方式到说话语气,让你由内而外成为「知人善任」的好主管!

作者介绍
 
PHP Editors Group
 
于1988年由株式会社PHP研究所设立,并100%持股。起初是制作PHP研究所发行的书籍,由于正确率‧品质高而广受好评,现在除了PHP集团之外,也承接其他公司手册及年史制作等工作。另外也独自企划发行书籍,将众多畅销书呈现至世人眼前。
 
译者介绍
 
杨毓莹
 
台大日文研究所毕业。喜欢分享各种知识、新资讯。
 
译作包括:《从唯唯诺诺到予取予求的暗黑心理术》(大牌出版)、《谢罪的艺术 吉本兴业的完美危机管理法》等书。
 
FB:译者的不务正业 www.facebook.com/wakuwakujp/

  • 书封
  • 前言
  • 目录
  • 第1章 主管须知
  • 1 主管身兼导演和制作人
  • 2 想像你心目中的主管模样
  • 3 培养把工作交付部属的「度量」
  • 4 为自己的话负责
  • 5 虚心倾听「意见」
  • 6 不可躲进例行公事里
  • 7 别说「我还没……」也别让他人说出这句话
  • 8 重视日常的人际关系
  • 9 圆融的人际关系是一辈子的财产
  • 10 拓展人脉的关键在于付出
  • 11 想拓展人脉,这8件事「不要做」
  • 12「爱事」精神更胜「爱社」精神
  • 第2章 成为受信赖主管的指导部属方法
  • 13 4个步骤,培养「会做事的部属」
  • 14 指示、命令要再加上「为什么」
  • 15「自己做」或「别人做」都要订定期限
  • 16 偶尔也要让部属捍卫自己的意见
  • 17「赞美」和「放手」让部属充满干劲
  • 18 对的称赞可以提升团队士气
  • 19 责备时也别忘了给予鼓励和期许
  • 20 改变说法,就能让部属活力大增
  • 21 5W2H明确指示,不会浪费时间和努力
  • 22 不能说、不能做的6件事
  • 23 磨练沟通能力,与部属顺畅沟通
  • 24 主管是「聆听」专家
  • 第3章 提升工作绩效的团队管理术
  • 25 令人侃侃而谈的风气可带动团队活力
  • 26 不要把重要讯息「占为己有」
  • 27「从容不迫」会让你和团队变更强
  • 28 团队的使命是彻底消除「劳累.浪费.不均」
  • 29 运用「2-6-2法则」引领部属
  • 30 善用脑力激荡,为团队注入生命力
  • 31 准时开会,准时结束
  • 32 彻底对谈,做好真正的管理工作
  • 33 你与上司的关系,会左右团队的发展
  • 34 打好不怕失败的基础
  • 35 培养锐利目光,及早察觉团队的异常
  • 36 健康的公司,聚餐聊的话题就不一样
  • 第4章 成功主管的工作术
  • 37 即刻办、即刻指示、即刻决定
  • 38 处理客诉最讲求速度
  • 39 有效的「事先疏通」
  • 40 别让email卡住你的时间
  • 41 善用空档
  • 42 工作一次解决
  • 43 利用速读,提升情报蒐集能力
  • 44 把点子「写下来」、「说出去」的发想法
  • 45 不必一开始就追求完美
  • 46 早起让你从容不迫,激发你的潜能
  • 47 有效率的资料整理法
  • 48 丢东西也要有技巧
  • 第5章 好的主管都这样赞美部属
  • 49 懂得称赞部属的主管,好比名教练
  • 50 赞美与拍马屁不一样
  • 51 赞美让属下对你敞开心房
  • 52 赞扬能激出属下的士气
  • 53 为什么无法称许部属
  • 54 从扣分主义变成加分主义
  • 55 拥有开放的心态
  • 56 了解属下的价值观
  • 57 增加赞美的词汇
  • 58 赞赏词汇的新鲜感很重要
  • 59 偶尔也要开骂吗?
  • 第6章 让部属动起来!的赞美技巧
  • 60 称赞要具体,不要抽象
  • 61 赞美部属的「行为」
  • 62 赞扬良好的人格
  • 63 夸奖才智
  • 64 赞叹外观和面貌
  • 65 缺点也能看作优点
  • 66 瞄准属下会开心的部分称赞
  • 67 借别人的嘴赞许部属
  • 68 赞美不能浮夸
  • 主要参考文献
  • 版权页
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