富比世排名富豪认可的极简流工作笔记术:只用3本笔记和2支笔就能完美应付顾客需求

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译自:世界のVIPが指名する 執事の手帳.ノート術

其他题名:只用3本笔记和2支笔就能完美应付顾客需求 只用三本笔记和二支笔就能完美应付顾客需求

作者:新井直之著;金桃译

出版年:2020[民109]

出版社:乐金文化出版 方言文化发行

出版地:台北市

格式:EPUB 流式

ISBN:9789869922920

《富比世》富豪榜VIP都注目!
高效率、高细致度、高完整性的工作成果……
他打造超高顾客满意度的祕密,就在这三本笔记之中!
 
日本顶尖管家大方分享!他靠这套超强工作笔记术,
打造出超越满分的工作成果,掳获世界一流富豪的心!
 
◎第一本笔记:开会笔记──打造超完美工作成果
用有效率的方式书写开会笔记,便能同时提升工作效率和品质,积极促成与客户之间的信赖关系!
【好处1 容易解读资讯】
书写空间有限,所以会自动取舍资讯重点。用「线」将片段性出现的发言等「点」资讯相互连结,或借由图表将讨论的概念具象化,更有助于理解状况。
【好处2 让对方留下良好印象】
手写笔记不仅能传达书写者认真的态度,也能让讲者感觉备受重视,进而引导出更多谈话内容。
【好处3 重温开会时的记忆】
从字体的大小、浓淡、笔劲等可以回想起当时的情绪,藉以警惕自己,成为下次会面时的参考资料。
 
★开会前,笔记本上必写的「三行字」是什么?
开会前先在笔记上记录这三行字,就能有效厘清并引导开会内容,避免漫无目的的讨论!
第一行是「目标」。订立自己在开会时的目标,例如:说哪些话、做哪些决定等。知道目标是什么以后,在做笔记时也能针对目标来记录重点资讯,有助于找出会议讨论的重点。
第二行是「下一步」。事先预测在这场会议上可能遇到的课题。
第三行要写的是「截止日」。这是承接第二行的「下一步」,事先订立一个时间的基准点,决定何时完成任务。
 
★快速厘清会议上重要决策的秘诀,只靠一支红笔!
红色代表「正确」的印象,有加深记忆的效果。开会时先写完与目标相关的关键字后,再用红笔挑出重点画圈标记,就能看出下一步应该采取的行动。
会后参照自己所写的笔记,条列出开会重点并分享给与会人士,也是建立良好信赖关系的诀窍!
 
◎第二本笔记:目标手帐──为自己打造美好未来
作者说:手帐的功能是创造美好未来,而他目前遇过的每个富豪,他们的手帐也都是用来改善「未来」,而不是管理「现在」。
 
因此,作者建议把待办事项用手机App来记录,而手帐则是记录「未来目标」的重要工具,让我们在翻开手帐时,能够将眼光放得更长远,确实踏出改善未来的每一步。
【在行事历栏位该做的事】
‧用画圈叉的方式检查自己在这一天是否曾为未来付诸具体行动。
‧为了建立更美好的未来,于每月月初明确标示目标。
【在笔记栏位该做的事】
‧写下想要让未来自我拥有的知识,或是可以促进自己成长的思维见解。
‧写下打动自己内心深处产生共鸣的名人语录,或是某篇文章段落。
 
◎第三本笔记:手机App──超效率行程管理法
善用手机行事历App的提醒功能,就能帮助自己Catch所有琐碎小事不遗漏!
【好处1 随时综观即日起未来一年以内的所有行程计画】
综合观察整体,可以一眼看出工作排程的偏差,帮助自己调整状态,例如:下个月工作排太满,可以安排个休假来放松自己。
【好处2 可以立即找出过往的行程】
和过去联络过的对象会面时,可以立即查出以前会面的时间、地点等资讯,帮助拟定对话时的策略或谈资。
【好处3 附有通知功能】
巧妙运用「预告行程即将开始」的功能,让智慧型手机成为自己专属的「优秀祕书」。
 
★将开会决定的待办事项输入手机中,帮你做出超水准工作表现!
大部分的工作都需要事前准备。开会后,要列举出「下一步重要工作」的事前准备事项,安排恰当的时程表并输入行事历APP中,提醒自己做好每一项事前准备,再也不怕东缺西漏!
 
★行事历上必须同时纪录工作与私人行程!
作者主张,行事历上不应区分「公私」,而要依据「紧急性与重要性」来做出不同标示,例如:
.粉红色──紧急且重要的预定行程(现在工作的会议等)
.红色──不紧急但重要的预定行程(和感觉与未来工作有关的人会面等)
.黄色──紧急但不重要的预定行程(可以请他人代劳的作业等)
.蓝色──既不紧急也不重要的预定行程(同事间的聚餐等)
 
以颜色为区分,预定行程的优先顺序就一目了然。所以例如在决定重要会议(粉红色)时,不仅可以考虑空档的日期时间,标示蓝色或黄色的日期时段也可以纳入考量。
 
◎一流管家独门分享,这些有钱人都如何用笔记管理时间和工作!
身为服务过众多一流富豪的管家,作者提供最独门的第一手资料,
告诉大家:其实有钱人都用笔记,这样规划自己的人生!
 
★愈顶级的富豪VIP,愈喜欢行事历上的「空白」
别以为有地位的人会把行程都交给祕书打理,其实祕书顶多只会协助安排预约等琐事,有钱人都会亲自规划行程!而且,愈有钱、地位愈高的人,行程上的空白就愈多。他们喜欢尽量预留空档,给自己时间来思考迈向未来的行动。
 
★为何有钱人会在笔记上刻意使用菲律宾他加禄语?
愈是高级VIP,对个人资料就愈敏感。尤其是笔记,大多包含不想外泄的内容。这位富翁可能是考虑到万一不小心遗失的情况,所以特地选用较罕见的语言来书写。
 
除此之外,我们也可以运用「简写」的技巧,用一些特定符号(如英文缩写)来代表常用用语,不仅可增加写笔记的速度,同样能避免对外泄漏重要资讯!
 
本书特色
 
.系统归纳出高效能的手帐笔记运用技巧,读者可依据自己需求来加以模仿学习。
.内容简单易懂,并附有图解,便于读者理解。
 
名人推荐
 
笔记女王 Ada
哈囉沐奇创办人及手帐达人 Muki
创作者事业教练 于为畅
简报培训师/懒人包设计师 林长扬
创新讲师顾问教练与创业导师 刘恭甫
「我爱写笔记」社群创办人 郑纬筌

作者介绍
 
新井直之
 
日本顶尖管家
 
日本管家暨贵宾接待股份有限公司代表董事兼总裁。
 
大学毕业后,进入美商企业日本法人工作,尔后独立创业,成立日本管家暨贵宾接待股份有限公司,客户来自《富比世》杂志全球富豪榜前十名及日本海内外超级富裕阶级。作者不仅担任该公司代表董事,更针对各大企业提供富裕阶层商机、提高顾客满意度、待客之道等相关演讲、研习、顾问及咨询业务。同时,在《推理要在晚餐后》小说改编的电视连续剧、电影、舞台剧及《黑执事》电影中担任管家监修,指导主角樱井翔、北川景子、水嶋斐吕、DAIGO等人演出。
 
著作《只有顶尖执事才知道,平凡人变富豪的58个金钱哲学》荣获亚马逊「投资、金融、公司管理类别」畅销排行榜第一名、综合排行榜第三名,其他还有《管家的规划手帐》《管家亲身传授的顶级待客之道》等多本创作。多数作品亦有海外翻译出版,累计发行量超过三十万本。
 
译者介绍
 
金桃
 
专职译者,梦想移居北纬40度以上地区。译有《日本神社的开运御神签集签指南!》、《令人无法讨厌的害虫图鉴》等书。

  • 前言
  • 结语
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