「终于有一本书探讨这个经常被忽略、但攸关组织成败的议题。」
──罗兰（Diana K. Rowland），畅销书作家，IntXel公司总裁

◎效率低落的大公司比获利小的公司更容易招到人，你以为是薪水？错，是因为名片。
◎开会总是没人问问题──不是不想问，而是在一堆人面前问错问题，很丢脸。
◎部属执行你的指令时就是要打折扣？不是你的问题，而是全听你的，他没面子。
◎部门聚餐，你主动买单却得罪了人？

太多了，商学院、课本没教的管理问题，其实多半是面子问题：
像是部属抱怨「兴趣无法发挥」、客户向你抱怨东西太贵让他「很难跟上面交代」、
你受到主管公开赞美，事后竟遭到其他同事围剿……作者列举了几十种状况，
其实都在说同一件事，那就是：你这样做，让我「没面子」。

本书作者胡孟君生于台湾，大学毕业后取得宾夕法尼亚大学硕士学位，
是全球领导力协会的创办人，其客户遍及《财星》五百强企业。
她说，面子很重要，但公司里头很少人会直接用「面子」这两个字。
而且，只要是人就会在意，不分东西方。

◎面子管理，比薪水还重要的隐形货币

谷歌团队曾花两年时间，研究内部超过180个组织、几百位员工，
发现提升员工生产力的关键居然是心理安全感，也就是，在这里工作很有面子。
怎么让员工感觉最有面子？主管只需说一句：「我想听听你是怎么想的」。
给面子不是说话技术，是你思虑周全的表现。

◎面子当然要顾，但问题还是要解决

「你说这话什么意思？」
「为什么我们大家都要听他的？」
「我的话都还没说完，就被他打断。」……
听到哪些话你要当场明白，
这么说话的人，已经把面子的重要性摆在解决问题之前。

如何让组织成员能接受彼此冲突、又不会摧毁团队关系？
看看最不给人面子的苹果创办人贾伯斯怎么给面子，把这隐形货币花在刀口上。

◎有些状况你得看出来、有的话你得听出来，以下事实无庸置疑会产生面子冲突：

‧被女主管领导，男性常觉得没面子，公司该怎么处理？
‧员工离职主因，一是钱少，二是心委屈了，你能看出是哪个原因、该怎么解吗？
‧部属不在乎主管领多少，只在乎同梯同事薪水有没有比自己高，这也关乎面子。
‧如何给人建议又不伤对方自尊？关键在你怎么使用连接词。

面子该怎么给，才能留下好印象，让你「好做事」？
哪些言行要避免，才不会丢了面子还失了里子？
这是商学院没教、但攸关组织成败的领导关键。

各界推荐

前任世界银行行长／金墉博士（Dr. Jim Yong Kim）
YouTube频道眼球中央电视台主播／眼肉芽
JC财经观点版主／Jenny

《练习改变》（Triggers）作者／葛史密斯（Marshall Goldsmith）
升阳电脑（Sun Microsystems）与北电网路（Nortel）前学习长／穆尔（Jim Moore）