切不断的亲情、谈不拢的条件、
躲不开的人际关系、夙怨型的争议与冲突⋯⋯

哥伦比亚大学人气专题研讨课程
8项练习，带你留意冲突习惯与模式，摆脱情绪枷锁
厘清价值观（最重视或顾忌的事），灵活打造新路径
务实评估情况，选出最佳结果！

Google、IBM、Intel、罗氏、巴克莱银行、穆迪、KPMG、
纽约市经济发展局、联合国⋯⋯都在学的冲突解决方法

　　►「有时你会遇到一本书，读完之后，你希望自己认识的每个人也能阅读、从中受益，这本书就是这种少见好书的其中一本。它会帮助你重新思考面对冲突的方式，因此变得更有成效、更周到、更良善。」
　　——赛斯・高汀（Seth Godin），全球知名行销创意大师、《这才是行销》作者

　　一起打江山的新创执行长和旗下的顶尖业务，为了奖酬制度反目成仇。

　　一对母女为了打电话的事，成天你怪我、我怪你。

　　备受关注的高管团队，因为接班问题陷入办公室斗争，彼此争权夺利、互扯后腿。

　　这些情况并不陌生，尝试沟通解决问题的努力全都不成功。

　　当你试着解决冲突但失败时，能到哪里讨救兵？大多数的方法强调合作：大家应该坐下来好好谈谈，冷静化解彼此的歧异，一起找出解决之道。然而，这是理想情境，有些人永远筑起一道高墙，有时候无论你如何配合、退让，好像不管怎么做都没用时，该怎么办？

　　当情况陷入僵局、问题似乎不可解时，「最佳结果法」提供我们重新思考、洞察心理、评估选项、挣脱冲突的方法。本书作者珍妮佛・高曼－威兹勒博士在哈佛法学院的谈判学程接受训练，二十多年来辅导《财富》500强企业（Fortune 500）和高成长公司的执行长与高阶主管团队，曾经协助中东领袖推动草根运动、执行美国政府赞助的恐怖主义研究，并于哥伦比亚大学开设广受欢迎的课程。本书依据她的专业经验，介绍8项证实有效的开创性练习，协助各界人士打破循环、摆脱冲突。

　　全书分享高曼－威兹勒博士的客户、学生与她本人引人入胜的故事和经典范例，我们将学到如何观察复杂情势、抽丝剥茧，找出理想价值观与阴影价值观（你非常在意但不愿坦承的事），大胆采取简单又出乎意料的行动。

　　本书融合正念、荣格心理学，以及循序渐进的实用建议，帮助你从似乎无解的冲突中获得解脱，真正感受到自由。运用这8项练习，你将能够不再轻易被情绪绑架，厘清情势、正视现实、设想解方、调整路径、评估比较，最后选出你的最佳结果。这有可能和你原先想的非常不一样，但是为你带来更大的满足感，你先前从来未曾预期。

　　＊书中包含延伸练习表格可下载使用。

　　►「珍妮佛与她的课程不断全面获得最高评分。她极度认真，她的研究带来转变。她是哥伦比亚大学的顶尖人才，不容错过。」——彼得・T・科曼博士（Peter T. Coleman, PhD），哥伦比亚大学莫顿．多伊奇合作与冲突解决国际中心（Morton Deutsch International Center for Cooperation and Conflict Resolution）执行主任暨心理学与教育教授