◎我只是请他改表格里一个数字，他竟回我：「现在没空，有空再做。」
　　◎「部属的动作的确变快了，但错误率更高，光要求速度没用呀！」
　　◎还没开始做就先找一堆借口：「因为……所以不确定……。」

　　作者横山信弘是拥有16年资历的知名企管顾问，
　　为两百多间企业，如NTT DOCOMO、软银、三得利等提供顾问服务，
　　他自创的电子报「草创花传」，发行量超过四万，大多数读者是经营者、管理者。

　　很多主管以为自己最重要的任务就是「紧盯部属」：
　　盯上下班时间、盯品质、盯业绩，有些主管连服装仪容都紧盯，
　　结果就是部属充满怨言，遇事被动处理，
　　主管「盯」哪才做哪，能不做就先摆着。

　　作者因此提出一个新的管理概念「速刷任务」：
　　盯任务、不要盯部属，就能轻松的把部属的速度催出来。

　　因为这套方法，他一年帮助超过2000位领导者、200间企业，
　　打造高效团队，工作绝对达成。

　　◎ 速度要多快，才是「速刷」？
　　一个小时内完成一个任务。
　　遇上复杂或困难的工作，怎么可能一小时完成？
　　主管就得把大目标拆解成数个一小时内就能完成的任务。

　　当部属发现自己每个小时都能做完一件事，
　　就会产生干劲，甚至主动要求做更多。
　
　　◎任务，不一定找「人」处理
　　「我说过要依照销售规模来做表格，为什么你用地区来分类？」
　　整理或归纳资料，靠人力一定容易错，交给电脑或外包，更省力。
　
　　◎速刷的关键：量化
　　不要跟部属说「今天要建立客户名单」，
　　而要说「现在开始花30分钟建立好客户名单」。
　　随时推估一项工作要花多少时间，部属就知道在什么时机，该处理什么任务。
　
　　◎ 任务要速刷，「理由」不能省略
　　「明天早上再处理」
　　「把行程表贴在企划书最后一页」
　　「每个月至少拜访50个客户」

　　这些指令看似简洁，却少了「为什么要这样做的理由」，
　　下指令不说理由，部属会认为主管在当人而不想听。

　　主管要先把理由说清楚：「调查发现，现有客户存在潜在需求……。」

　　主管盯哪才做哪，能不做就先摆着，
　　如此机灵的人才怎么变身积极？盯任务，别盯他。

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　　创新管理实战研究中心执行长／刘恭甫
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