亚马逊畅销书，销量突破10万本。

　　◎「你昨天出去了？」vs.「你昨天去哪里了？」怎么问才会得到坦白的答案？
　　◎批评也可以很悦耳，如「关于你的……我有些想法，或许你可以听听看。」
　　◎「假如你是我，你会怎么做？」遇上难题时，这是最好的问话方法。
　　◎「你要不要先征求老婆同意？」「不用，我自己可以决定。」激将法很好用。

　　作者刘琳是人际沟通专家，
　　善于商务沟通、家庭沟通、小团体沟通等多种场合下的技巧应用。
 
　　她认为对话能力不是天生的，人人都能学会。
　　本书分析出8种问话方式，35种沟通技巧，让你达成说话的最高境界：
　　如何问，别人肯说；如何说，别人想听。

　　◎如何问，别人才肯坦白说

　　‧封闭式问法，可避免离题，但要小心，对方会感觉像受审。
　　「关于这件事情，你觉得如何？」这样问，对方多半讲不出所以然。
　　改问：「你的答案是什么？行还是不行？」可以缩小讨论范围。
 
　　‧直接问，能逼对方给答案。
　　不要问：「为什么还没到公司？」而是问：「你什么时候到公司？」

　　‧总结性问题，适合用来确认需求，但要注意语气。
　　「为什么你觉得入门阳春型小车是最适合你的选择？」
　　重新组织你想重复的问题，你会更清楚对方想法，
　　但要注意语气，因为听者常误以为你在挑衅，例如：
　　「你『怎么』会觉得入门阳春型小车适合你？」

　　◎如何说，别人愿意听

　　‧什么都可以装，就是别装熟
　　千万别「查户口」式的问：
　　你几岁？一个月赚多少钱？为什么还不结婚？妳交过几个男朋友？
 
　　‧神奇字眼的力量
　　说服别人时，少说「不可能」、「令人怀疑」，或「很郁闷」等消极字眼，
　　多使用「同意」、「不错」、「给你按赞」、「我保证……」
　　先让对方回答6个「是」，那么第7个问题提出后，对方会很自然回答「是」。

　　原来行不通的事，怎么换个方法说？
　　说事实会伤人？那就说好听点的事实，
　　有时候用点激将法，对孩子的逆反心理最有效，
　　妥协不是认输，以退为进也是一种沟通策略。

　　8种问话方式，35种沟通技法，让你达成说话的最高境界：
　　如何问，别人肯说；如何说，别人想听。

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